2FA : Impossible d'acceder à mon compte

Bonjour,

Normalement vous pouvez utiliser un code de secours à la place du code reçu par SMS pour ensuite désactiver ou inscrire une nouveau 2FA dans votre compte.

Cordialement, janus57

Bonjour @ChristopheG23,

Si le retour apporté par @janus57 répond à votre demande, je vous invite à marquer ce dernier comme solution.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à ajouter des informations afin qu’une nouvelle réponse vous soit apportée par la communauté.

^FabL

Malheureusement non : impossible de saisir un code autre que celui devant être transmis par SMS.
J'ai essayé plusieurs fois et cela ne fonctionne pas : OVH m'a confirmé avoir désactivé unilatéralement mes codes de secours, pour des raisons internes, disent-ils.

ATTENTION : Il faut veiller à regénérer vos codes si vous souhaitez compter sur eux !
Jusqu'à ce qu'OVH les désactive de nouveau ? ...

Une autre option aurait été que OVH permette AU CHOIX l'envoi du code OTP par email ou par SMS, mais cette option n'a visiblement pas été retenue.
Pourtant, même EDF sait le faire.

Ainsi, il m'a fallu :
1- créer un nouveau compte juste pour pouvoir communiquer avec le support, puisque OVH ne communique pas par email.
2- entamer une longue partie de ping-pong avec le support : interlocuteurs différents et/ou qui ne lisent pas l'historique.
3- perdre 15 jours sans pouvoir accéder à mes services
4- finir par enfin pouvoir transmettre par email de quoi prouver mon identité afin qu'OVH désactive le 2FA comme je le demandais depuis le début
5- remettre en place un 2FA avec, cette fois un générateur d'OTP, en espérant qu'OVH ne le désactivera pas comme les codes.

Bonjour,

Désolé pour vous.

Perso je n'utilise plus de MFA par mail et/ou SMS tellement c'est aléatoire.
Je fais uniquement du code OTP ou de la clé de sécurité.

Cordialement, janus57

Salut @janus57,
Je n'aime vraiment pas ce que je vois là.
Perso j'utilise le 2FA via SMS et pensais pouvoir compter sur les codes de secours. Visiblement ce n'est pas vraiment ça.
Pourrais tu développer (un peu) ce que tu conseils ?
Merci.

Bonjour,

ourrais tu développer (un peu) ce que tu conseils ?

Sur la partie OTP + clé ?
Ou la partie aléatoire des SMS/mail ?

Cordialement, janus57

cette fois un générateur d'OTP

Google Authenticator, jamais en panne.
Testé aussi: andOTP

Bonjour,

andOTP

Malheureusement elle est plus maintenue à la place j'utilise AEGIS (cf : https://getaegis.app/)

Et sinon j'utilise des YubiKey (toujours par 2).

Cordialement, janus57

Donc :
OTP avec Google authenticator
Ou par clés avec des YubiKey

Merci :)

Bonjour,

OTP avec Google authenticator

Tu en as d'autres comme Aegis si jamais on aime pas trop les applications Google.
Et les YubiKey sont également capables de stocker des code OTP (limite de 16 de mémoire).

Cordialement, janus57

OVH m'a confirmé avoir désactivé unilatéralement mes codes de secours, pour des raisons internes, disent-ils.

De mon côté j'ai généré mes codes de secours en janvier 2020, j'en ai cramé un pour tester à l'époque. Il en reste 9 et aujourd'hui OVH me dit:



Je serais curieux de savoir pour quelle raison les vôtres ont été désactivés (sans vous prévenir je suppose)

Je serais curieux de savoir pour quelle raison les vôtres ont été désactivés (sans vous prévenir je suppose)

+1
Ça craint.

OVH ne m'a pas donné de détail quant à cette suppression de mes codes.
J'invite chacun a tester si ses codes sont toujours valables.

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