535 5.7.1 Authentication failed sur Gmail

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Je commence à m'inquiéter sérieusement.

Au-delà des problèmes d'authentification signalés ci-dessus, j'ai désormais des retours de mes collaborateurs qui m'indiquent que des mails ne leurs parviennent pas de manière aléatoire (pièce attachée ou pas, longueur et type de contenu, domaine de provenance, …). Ils ne sont ni dans leur boite Gmail (spam vérifié), ni dans leur webmail OVH pour ceux dont la redirection est configurée pour conserver une copie.

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JulienH

Bonjour,

Même problème depuis hier, j'allai poster justement un message pour savoir si j'étais le seul !
La je viens d'en avoir 2 à la suite...

> Au-delà des problèmes d'authentification signalés ci-dessus, j'ai désormais des retours de mes collaborateurs qui m'indiquent que des mails ne leurs parviennent pas de manière aléatoire (pièce attachée ou pas, longueur et type de contenu, domaine de provenance, …). Ils ne sont ni dans leur boite Gmail (spam vérifié), ni dans leur webmail OVH pour ceux dont la redirection est configurée pour conserver une copie.

C'est inquiétant, je comprend maintenant pourquoi je n'ai pas de retour...

Julien

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AntoineB1

Bonjour Messieurs, pouvez vous m'envoyer les boites mails en messages privée ou ouvrir un ticket et me le transmettre.
Nous n'avons pas de signalement général de ce problème.
Sachez mon gmail / ovh / ssl0 de test fonctionne bien.
J'attends votre retour pour investiguer.
Cordialement AntoineB1

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Bonjour,

merci de votre réponse !

Je viens de mettre à jour mon ticket avec quelques un des nombreux problèmes depuis quelques jours. Ticket 1194881243

Je viens de voir qu'il y a une page spécifique Gmail pour la config et je vois que OVH conseille TLS alors que toutes mes configs sont en SSL. Cela pourrait venir de là ?

S

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Bonjour,
Sur notre compte lespaniersdavoine.com nous avons le problème depuis 3 jours également.
J'ai eu un technicien me disant que ça ne venait pas d'ovh, sauf que le cas arrive sur cedric.davoine@lespaniersdavoine.com qui est paramétré sur mon gmail perso, et sur melanie@lespaniersadavoine.com qui est paramétré sur le gmail de notre employée.
J'ai vérifié la configuration et je n'ai aucun pb pour me connecter au webmail.

Je vois que je ne suis pas seul dans ce cas. C'est notre outil de travail et c'est très très handicapant. Je suis obligé d'écrire à des dizaines de clients avec mon mail perso, c'est vraiment tendu.

Merci de votre aide,

Cédric Davoine

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Ça continue effectivement ce matin.
Nous ça nous arrive sur plusieurs adressses ovh qui sont gérées par différents comptes gmail sur différents ordinateurs. Je ne crois pas à ce que m'a répondu le technicien ovh vendredi : "ça ne vient par de chez nous"....
Est-ce que vous aussi vous avez l'impression que les emails passent moins bien quand il y a plusieurs destinataires ?

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Je viens d'avoir un technicien ovh avec qui nous avons fait une tentative de renommer les entrées sur notre domaine.
Dans mon compte client ovh, dans le nom de domaine qui pose problème, on a rajouté mail. entre MX1. et OVH.
on avait MX1.OVH.NET et on a ajouté MX1.
Retour d'expérience sous 24h !

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Bonjour,

Même problème de mon côté depuis la fin de semaine dernière avec plus d'un email sur 2 qui ne part pas. J'ai tenté d'ajouter le champ SPF google dans ma configuration DNS pour autoriser google à envoyer les emails, mais rien n'a changé malheureusement.

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OlivierT15

Bonjour

Même problème pour une configuration similaire pour moi et 2 autres salariés. Cela a commencé jeudi ou vendredi dernier. Le caractère aléatoire est visible, certains mails à des destinataires identiques ont des résultats différents en l'espace de 10 min ! incompréhensible à mon niveau. Ai contacté forum Gmail qui tire en touche et dit que tout va bien de leur côté. Ai mis un ticket OVH hier, j'attends leur réponse. Depuis ce matin, je tente de les joindre par tél, sans succès.
Grosse difficulté pour communiquer avec les partenaires.

OVH REVEILLEZ vous ! Communiquez !!

Bien à vous.
OT

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CamilleD2

Même problème eu vendredi dernier, de manière aléatoire puis de nouveau aujourd'hui sur chaque mail envoyé.
Constat également sur le mail d'un de mes clients.
Merci de nous informer de la marche a suivre.

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EtienneL8

Même problème sur les boites **emails (gérées par OVH de A - Z)** de ma sociétés depuis semaine passées sans nouvelles d'ovh. ticket ouvert mais extrêmement handicapant .

Un retour serait vraiment souhaitable. (N°2612661612)

Cordialement
David

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SteveC

Bonjour,

De manière génèrale dans ce type de cas il ne faut pas hésiter à ouvrir des tickets avec le maximum d'informations.

- Erreur rencontrée
- Date/heure de l'erreur
- Compte concerné.
- Détails de l 'envoit (via un logiciel?, avec piece jointe? mail simple etc..)

Cela nous aide grandement dans le cas de soucis particulier tel que celui-la.

A savoir que actuellement nous avons trouvé l'origine du problème et celui-ci est en cours de correction.

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YvanaB

Bonjour,
nous rencontrons actuellement le même problème mais pas sur Gmail.
Nous utilisons thunderbird et de temps en temps perte de connexion lors de l'envoi de mail.
On essaie plusieurs fois l'envoi sans succès puis d'un seul coup ça passe sans explication.
Ticket ouvert: 9461278668

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SteveC

@YvanaB

Je vois que ton ticket a été ouvert 10 minutes à peine avant la prod du fix.

Bien que la majorité des soucis remontés soit liés a gmail d'autres cas ont été également remonté.

Je t'invite donc aussi à me tenir au courant si jamais le soucis est encore présent après 16h58 ce jour.

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Plus de problème d'authentification depuis 3 jours, merci pour le fix.

En revanche, toujours des problèmes de mails qui n'arrivent pas en provenance de l'extérieur vers une boite ou une redirection OVH :/
https://community.ovhcloud.com/community/fr/mails-qui-n-arrivent-jamais?id=community_question&sys_id=2ec235c8581e42d02d4c51cec5fc96bc

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Author

Bonjour,

le problème d'authentification recommence aujourd'hui 18 décembre 2018.

De plus, le problème des mails qui n'arrive jamais, sans message d'erreur pour l'expéditeur, n'est pas résolu. https://community.ovhcloud.com/community/fr/mails-qui-n-arrivent-jamais?id=community_question&sys_id=2ec235c8581e42d02d4c51cec5fc96bc

S

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Bonjour, même problème depuis plusieurs jours, et notamment ce soir mardi 18/12 avec l'envoi de plusieurs mails à partir de 19h28. Il s'agit d'envois de mails simples ou de réponses à des mails reçus sur ma boîte Gmail, qui retourne le message "535 5.7.1 Authentication failed".

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Je suis très étonné de la réponse du technicien qui m'affirme que ce problème est "hors périmètre" du support OVH !

Au vu des échanges précédents dans ce thread, il me semble bien qu'il y a des soucis côté OVH

> SteveCOVH Community Techiesdéc. '18
> Bonjour @SR16,

> Nous avons identifié un serveur posant soucis.
> Celui-ci a été retiré de l'infra vers 14h.

> As-tu encore des erreurs actuellement?

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FabianN

Bonjour,

Même problème rencontré avec Gmail.
J'ai ajouté une adresse email OVH dans les paramètres "Envoyer en tant que" et depuis aujourd'hui je ne peux plus envoyer d'email depuis ma boîte Gmail :
"Vous envoyez ce message depuis une autre adresse ou un autre alias via la fonctionnalité "Envoyer des e-mails en tant que". Les paramètres de cet autre compte ne sont pas correctement configurés ou ils ne sont plus à jour. Vérifiez-les, puis faites une nouvelle tentative." Réponse du serveur distant :
535 5.7.1 Authentication failed

Pour information, il s'agit d'une boîte Gmail que j'utilise (avec "Envoyer en tant que" depuis une adresse email OVH correctement configurée) depuis des mois sans aucun souci...

Il s'agit d'une adresse email pro, donc c'est plutôt très embêtant de ne plus pouvoir envoyer d'email.

Merci pour un retour d'OVH sur ce point.

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AlexandreT9

Personnellement à chaque fois que ça arrive je change le mot de passe de ma boite de messagerie et tout rentre dans l'ordre. J'espère qu'un jour OVH fixera ça de manière définitive.

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fritz2cat officiel (d'avant la migration)

Je me rajoute à la longue liste des gens impactés…
Même soucis avec 3 adresses mails différentes et 2 domaines différents (.fr les 2)
À quand une réelle résolution du problème ???
@AlexandreT9 plutôt contraignant comme solution

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JulietteF

J'ai exactement le même soucis depuis 3h cependant je viens de remarqué un détail : j'ai le soucis quand j'envoie le mail à plusieurs destinataires, pas qu'un seul. De mon côté j'ai créé un ticket, pas envie de changer systématiquement de mdp.

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ElsaL1

Bonjour, j'ai ce problème aussi depuis ce matin. C'est très embêtant ! Cela ne concerne que certain.e.s destinataires. Problème, je n'ai plus le mot de passe de mon adresse OVH... et pas d'option de récupération.

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ThomasV9

Bonjour à tous,

je rencontre ce problème pour la première fois depuis aujourd'hui.

Lorsque j'envoie un mail "en tant que" à partir de mon compte Gmail, notre ami googlemail.com> intervient en mentionnant :

_> Message non distribué_
_> Vous envoyez ce message depuis une autre adresse ou un autre alias via la fonctionnalité "Envoyer des e-mails en tant que". Les paramètres de cet autre compte ne sont pas correctement configurés ou ils ne sont plus à jour. Vérifiez-les, puis faites une nouvelle tentative._
_> EN SAVOIR PLUS_

_> Réponse du serveur distant :_
_> 535 5.7.1 Authentication failed_

Avons-nous accès à une solution de la part d'OVH ?!

Merci d'avance,

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FrederikL

Bonjour,
j'ai le même soucis depuis quelques jours, un utilisateur qui est paramétré sous gmail et qui envoi des message a partir de gmail avec un compte ovh reçoit de temps en temps un message d'erreur de ce type : 535 5.7.1 Authentication failed
J'ai vérifié plusieurs fois les paramètres, reconfiguré le compte, le problème persiste.
Bonne journée

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JacobA

Bonjour à tous,
j'ai le même problème actuellement avec ma messagerie connecté sur gmail.
Tout mes paramètres de configuration sont correctes en me référant au support de configuration fourni par OVH.
Une solution serait rapidement la bienvenue car cela handicape notre activité
Merci

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HilarhiA

Bonjour, Idem pour moi et j'ai beau suivre le fil de ce sujet et je ne vois pas de réponse qui semble fonctionner. Quelqu’un a une combine puisque OVH semble s'en foutre royalement?...
Merci

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GuillaumeN14

Bonjour,

Je rencontre également ce problème depuis maintenant une grosse semaine.
J'ai discuter avec une assistance sur Twitter et il m'a invité à formuler ma problématique ici, ce que je fait. Néanmoins, cela est-il réellement utile, car après avoir observé l'ensemble de cette conversation, je ne vois pas de réponde qui résout le problème. Pour une entreprise tel qu'OVH je peux comprendre que ce soit complexe de résoudre tous les problème et c'est bien normale, malgré tout celui-ci persiste depuis déc. 2018, soit bientôt deux ans, ce qui est long.

Voici mon problème
Lorsque j'envoie un mail "en tant que" à partir de mon compte Gmail, notre ami mailer-daemon@googlemail.com intervient en mentionnant :

> Message non distribué
> Vous envoyez ce message depuis une autre adresse ou un autre alias via la fonctionnalité "Envoyer des e-mails en tant que". Les paramètres de cet autre compte ne sont pas correctement configurés ou ils ne sont plus à jour. Vérifiez-les, puis faites une nouvelle tentative.
> EN SAVOIR PLUS

> Réponse du serveur distant :
> 535 5.7.1 Authentication failed

Avez-vous une solution OVH ?!

Merci d'avance de votre aide si elle arrive.
Bonne journée.

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AbderrahimH

Bonjour,

J'ai eu le même problème, problème n'est pas résolu depuis plus de deux ans !

Email could not be sent to user 'UN EMAIL': Authentication failed; nested exception is javax.mail.AuthenticationFailedException: 535 5.7.3 Authentication unsuccessful

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Newbie

J'ai eu le même problème

Pareil. Que faire ?

J'ai le même problème depuis 1 semaine.

Même problème depuis quelques jours

J'aime bien vos explications.
Le seul qui a donné un fragment de message d'erreur a dit ceci:

Email could not be sent to user 'UN EMAIL'

Même en rouge la syntaxe est fausse.

L'authentification de fait avec une adresse e-mail complète (d'une boîte et non d'un alias ou redirection) et le mot de passe de cette boîte.

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GillesF12

Bonjour, j'ai exactement le même problème
Boîte mail pro ou mx ovh
définir dans GMAIL pour "envoyer en tant que" avec les réglages suivants :
> Les e-mails sont envoyés par : ssl0.ovh.net
> Connexion TLS sécurisée sur le port 587
> Le login et le mot de passe sont corrects

Une erreur 535 5.7.1 Authentication failed survient de temps à autre (pas tout le temps donc: des fois ça marche et les mails sont bien envoyés et reçus, et des fois non).

Aucune piste de solution : j'ai testé de changer de port d'envoi et de protocole d'encryptage, mais le résultats est le même.

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Ok, je développe un logiciel qui envoie des emails. Nous avons des 1000ers de clients et depuis 1 ou 2 semaines nous avons ce problème chez beaucoup de nos clients qui utilisent OVH donc clairement c'est eux qui ont un serveur pété.

exemple parmi tant d'autres:

Failed at: 2020-10-30T03:37:08.929Z when sending an email to y.xxx@xxxxxx.software
Invalid login: 535 5.7.1 Authentication failed

Si on retest les credentials, ca fonctionne et le mail part donc c'est clairement pas un problème d'"Authentication".

Evidemment, pas de news d'OVH

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JulienB90

Bonjour, même soucis pour nos clients OVH. Erreurs Authentication failed avec une config classique Mx Plan / Alias sur Gmail / SSL - Port 465. On a eu le même soucis l'année dernière, c'était revenu dans l'ordre au bout de quelques jours.

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RomainM24

Bonjour, même souci aussi depuis aujourd'hui.
Ca me l'a déjà fait il y a quelques mois. Je tripatouille un peu tout et au final je ne sais pas si c'est moi qui ai résolu la chose ou si ça s'est fait tout seul. Mais c'est très gênant car il s'agit de mon adresse professionnelle.
Pourrait-on avoir une réponse d'OVH pour connaitre l'origine du problème. Si on est plusieurs en même temps c'est qu'il y a quand même un problème :
Si c'est un problème matériel chez OVH alors d'accord on attend que ça se répare.
Si c'est une modification de configuration à faire sur nos comptes, il faut qu'on soit informés pour faire le nécessaire et ne pas attendre des jours dans cette situation.
Merci

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