Bonjour, je dois intervenir sur le compte d'un client mais je rencontre un problème d'accès dû à la double authentification.
J'ai bien son identifiant et son mot de passe, mais quand je valide je dois entrer un code de sécurité que je ne possède pas et que mon client n'a pas non plus .
Comment faire pour contourner cela ou renvoyer des codes de sécurité à mon client?
Un technicien OVH peut il venir à mon secours ?
Merci d'avance.
Hébergements Web - Accès compte - Double authentification - Codes sécurité
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ce code est envoyé sur un mail semi indiqué (à moitié camouflé)
ce n'est pas la double-authentification mais une _mesure_ de sécurité aléatoire que Ovh applique sans prévenir
Merci de ta réponse. Je vais voir si mon client a reçu quelque chose...
En tout cas je n'ai pas vu d'adresse mail semi camouflée lors de l'étape d'authentification...
avant il y avait ça:
maintenant il est indiqué un mail camouflé, mais je n'ai pas refait de copie..
à moins que tu sois vraiment en double authentification?
Oui oui j'ai comme l'impression que la double authentification est activée...