Forfaits VoIP - Activation ligne SIP
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Frage

Activation ligne SIP

S
Von
SebastienT25
Erstellungsdatum 2020-04-13 18:57:22 (edited on 2024-09-04 12:01:19) in Forfaits VoIP

Bonjour à tous ,

j'ai fait une demande d'ouverture de ligne SIP à 1€ le 24/02 et à ce jour aucune ligne n'est active.
l'autorisation de prélèvement à été accepté le 27/02 et mon compte client à été validé le 31/03.

y'aurait il un problème ou la demande a t'elle été gelé suite à la crise du covid-19?

j'ai un ticket d'ouvert depuis le 06/03 mais on ne me communique aucune info sur le sujet.

Cordialement.
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4 Antworten ( Latest reply on 2020-04-23 18:53:35 Von
Gaston_Phone
)

Bonjour @SebastienT25

Espérons que @Maxime.R ou @LuiB (Team OVH) lirons ton message et viendront à ton secours.
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M

Bonjour @SebastienT25 @Gaston_Phone

Afin que j'effectue des vérifications concernant votre commande, pouvez-vous me communiquer le numéro de ticket s'il vous plaît ?

Cordialement.

Maxime.R
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S

bonjour,

Ticket 801396825,
j'ai constaté que celui ci est clos alors que ma ligne n'est toujours pas activée...

cordialement.
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I

Bonjour

Même problème que @SebastienT25 ma ligne SIP n'est toujours pas ouverte et ce depuis le 14/04/2020.

Ticket numéro 2835902112 créé le 18/04/2020 et toujours pas de retour de vos services

@MaximeR je profite de cet échange pour connaître aussi le suivi

merci d'avance

Bien cordialement
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Même problème que @SebastienT25 ma ligne SIP n'est toujours pas ouverte et ce depuis le 14/04/202

As-tu bien renvoyé le dossier demandé ?
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I

Bonjour

J'ai eu retour de Cyril
J'ai accepté un délais de rétractation de 14 jours ce qui a bloqué la mise en place
L'installation est en cours
Encore merci pour votre aide
Bonne journée
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S

pour ma part, toujours pas de retour....
Qu'y a t'il de bloquant pour moi?
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Qu'y a t'il de bloquant pour moi?


Et ... la réponse à ma question ?
De plus avec quelle carte et banque as-tu payé ?
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S

je pense que ta question est destinée à Ilyass.
pour ma part j'ai bien envoyé tous les document qui m'ont été demandées (cf mes réponses plus haut).
concernant le mode paiement et ma banque, l'autorisation de prélèvement à été validé , si un problème de paiement devait avoir lieu, je pense que la moindre des choses serait de m'en informer, surtout depuis deux mois....
j'attends la réponse de Maxime d'OVH , car ils sont les seuls à pouvoir me dire ce qui ce passe réellement sur mon dossier.
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Ok, merci pour ces précisions.

Espérons que @Maxime.R ou @LuiB (Team OVH) lirons ton message et viendront à ton secours
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