Activer adresse e-mail. Internal server error

les start10M sont buggés depuis des jours
mais Ovh s'en occupe https://community.ovhcloud.com/community/fr/message-d-eereur-activation-start10m?id=community_question&sys_id=2c153940fdde8e902d4c483e6acd51c6

Merci beaucoup de votre réponse rapide.

Bonjour.
A priori, c'est la même chose avec l'offre MX plan.
Enfin de mon côté, je ne peux créer d'adresse e-mail pour cause d'internal server error et ce depuis une semaine, sans retour d'OVH.
Ça ne résout pas le problème mais je suis content de lire que je ne suis pas le seul dans ce cas.

https://community.ovhcloud.com/community/fr/message-d-eereur-activation-start10m?id=community_question&sys_id=2c153940fdde8e902d4c483e6acd51c6

Merci pour le partage.
Le truc c'est que perso, j'ai l'offre payante d'OVH et non Start10m pour le même résultat.

ici le sujet porte sur start10M

Désolé les Start10miens, j'ouvre un nouveau fil pour les MXPlaneurs.
Mon message, c'était surtout pour dire que vous n'étiez pas les seuls dans ce cas.
Bonne chance !

Même problème ici ! Je viens également d'un autre hébergeur, j'ai transféré mon ndd chez OVH pour cette offre. J'aurais mieux fait de rester là où j'étais… résultat : interruption des e-mails, c'est problématique !

> ndd chez OVH pour cette offre

beaucoup de registrars (si ce n'est pas tous) ont cette offre de mail gratuit pourtant
et comme rien n'indique que ovh va se pencher rapidement sur le problème, voir si tu peux changer de registrar (si domaine non bloqué) ou payer un MXPlan ?

Donc le problème ne risque pas de se régler rapidement ? genre dans les 3-4 prochains jours c'est mort ?

de mémoire ça fait déjà plus d'une semaine que ça dure
si c'était un bug, ça serait déjà corrigé
personne ne peut prétendre savoir que ce fait Ovh, dans les faits :(

Bonjour existerai-t-il une alternative ?

Pour info, quand vous dîtes que mon commentaire est au mauvais endroit et trois commentaires plus loin, vous conseillez à quelqu'un de souscrire un MXPlan alors que j'ai justement dit que ce problème d'e-mail survenait également sur une offre payante (en l'occurrence MXPlan), je me permets de revenir intervenir sur ce fil pour dire que non, payer un MXPlan ne corrige pas ce problème.

J'ai également le même problème depuis 1 semaine !
J'ai crée un ticket afin de les contactés, et j'ai toujours un réponse qui mène à "votre problème est parvenu au service technique. Je reviens vers vous dès que nous aurons débloquer le problème."
Depuis aujourd'hui, le bouton "activer mon hébergement web et email" a disparu...
Il m'est donc impossible de retenté...

AHHHH ! Ca urge de mon côté ! Tout est prêts à être en ligne et il me manque plus que l'adresse mail

Pareil pour moi, j'ai besoin de cette adresse mail pour continuer mon projet, j'ai cru naïvement que cela prendrait 5 minutes. Pas de communication pas de message rien du tout.
J'ai également ouvert un ticket.
Super déçu du service

Bonjour,
Même problème de mon côté... Impossible de joindre le service client et pas de réponse à mon ticket.
Bloquée depuis maintenant plus d'une semaine !

franchement la c'est du foutage de gueule !
Mes prochains projets ne se feront pas chez OVH c'est sur et certain !

Je suis bloqué depuis plus de 15 jours :(
Ils me répondent à chaque tickets:
"Nous mettons tout en oeuvre pour corriger ce problème. Votre demande est transférer au service technique."
Mais MINCE, Ils n'ont personnes au service technique ?!

Bonjour à tous :)
Je viens enfin de comprendre le problème.
J'avais aussi ce message d'erreur... J'ai contacté le support pendant 1 semaine tous les jours :D
(Je suis un persévérant)
J'avais tous les jours une réponse: "Votre message est envoyé au service technique"
Donc j'ai relancé encore et encore jusqu'à ce que je commande l'offre MX Plan 5.
J'ai payé 6euros TTC à vie donc sans renouvellement... et là miracle !
J'ai enfin pu crée mon adresse email: contact@mondomaine.com

Je vous invite donc à faire la même manoeuvre que moi pour les impatients :)
Bonne journée à tous

Je viens de réussir :)
Je te conseil de retourner dans la barre d'outils principale et de commander un MX Plan 5. J'ai payé 6euros TTC et j'ai pu enfin crée mon adresse contact@mondomaine.com

Voilà... L'impatience à eut raison de ma persévérance.

Il faut crée un MX Plan 5 pour 6euros TTC à vie, tu auras accès à la création de ton adresse mail :)

Salut :)
J'ai résolu le problème seul :)
Il faut que tu commandes un MXplan 5 pour 6euros TTC à vie, tu pourras crée ton adresse mail sans problèmes :)

Il est absolument hors de question de payer plus cher pour régler le problème qu'ovh ne sait pas réparer c'est du délire ! On va ou la. C'est eux qui doivent nous rembourser pour un contrat non respecté !
Franchement la, c'est un truc de ding.

J'ai commandé le même nom de domaine mais en .com chez un concurrent 1.2€ ttc par an puis 8.50€ en 2 heures tout était fini, j'envoyais déjà des mails.

PFF sans s commentaires ...

Oui, malheureusement c'est ce que propose le support : Vous voulez un mail et pas attendre que le problème soit résolu : Passez sur une offre payante. J'ai deux mails en attente, je pense que que vais payer certes, mais pas chez ovh si ça continue...
Vraiment pas sérieux de la part de Ovh.

Je suis d'accord avec @MehdiB : c'est du chantage et une sacrée arnaque ! Un mois sans service et plutôt qu'un geste commercial (refusé par ailleurs) le standard propose de payer une deuxième fois en souscrivant un MXplan5. La seule réponse du service technique désormais : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=45328 - ça n'avance à rien et l'info n'est pas datée, vivement la semaine prochaine ! De quoi fidéliser tous les "starter"... ailleurs

Sur mon ticket (en cours depuis près d'un mois), on m'a répondu il y a quelques jours que "_L'activation du service mail est toujours en cours de correction. Un correctif sera mis en place d'ici jeudi._"
Force est de constater que ce n'est pas le cas... La semaine des 4 jeudis peut-être ?

Il ne s'agit pas de lancer une fusée quand même, simplement de pouvoir créer une boite mail ! OVH serait un marchand de fruits et légumes, je dis pas, mais là ça pose question ...

Désespérant.

J'aurai souhaité avoir pu lire ce topic avant d'avoir créée mon compte il y a quelques heures. Me voici dans la même merde que vous.

Bienvenue au club !

Après de nombreuses relances et un mois d'attente sans solution, mon ticket vient même d'être fermé.
Ça commence à devenir chelou cette histoire...

Bon et bien je vois que je m'ajoute à la liste d'attente déjà bien remplie !!!!! .... Même problème que vous depuis 2 semaines

Bonjour à tous,

J’ai contacté le service client la semaine dernière ils m’ont redirigé vers cet incident : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=45328&

Apparement ils ont résolu le problème pour les nouvelles activations mais ils essaient encore de trouver un fix pour ceux qui ont activé le start10m avant aujourd’hui.

J’ai donc pensé a supprimé mon hébergement dans la partie mes services et j’essaierai de recommander un hébergement start10m demain, je vous tiens au courant si cela fonctionne !

ils essaient encore de trouver un fix

Le stagiaire a démissionné.

Je dirais même que pour moi, ça dure depuis 3 mois déjà. Contact par téléphone. Plusieurs tickets. C'est le grand flou. En revanche pour la facturation, il fallait faire vite. Cette société était sérieuse il y a longtemps. Dommage pour son image auprès de la clientèle non professionnelle.

Bonjour. On peut avoir le nom de la concurrence, parce que 3 mois sans service email comme dit dans le contrat et toujours incapable de résoudre le problème, ça fait long tout de même!

Bonsoir

Je viens d'acheter un domaine et j'ai le mémé problème

Bonjour à tous,
De mon côté c'est rétabli depuis environ 1 semaine. Tout fonctionne ! J'espère que c'est réparé pour vous aussi !

Il semblerait que tout ne soit pas résolu !!!
Achat d'un nom de domaine ce jour, dans le but d'avoir une adresse mail liée dans un premier temps à partir de début septembre (site web prévu pour début 2021) !
J'avais choisi OVH pour le sérieux...mais à priori impossible d’accéder à ce compte mail gratuit... : "internal server error " !!

je découvre après avoir passé presque 1/2 journée à essayer de comprendre comment ça fonctionne (je ne suis pas du tout informaticien !! ) que le problème ne viendrait pas de mon incompétence mais d'un Réel soucis chez OVH...

J'espère ne pas être déçu trop longtemps !! Sinon je vais vite regretter mon achat !!

> J'avais choisi OVH pour le sérieux.

tu as lu ça quelque part?

> J'espère ne pas être déçu trop longtemps

ça fais plus de deux mois que ça dure... faut arrêter de se faire des illusions

"j'avais choisi OVH pour le sérieux."

tu as lu ça quelque part?

--> L'informaticien de mon ancienne boite et un amis qui bosse dans les réseaux...

Bref, j'ai l'impression de m'être fait avoir ...

> L'informaticien de mon ancienne boite et un amis qui bosse dans les réseaux...

oui, mais comme tout, il faut upgrader ses compétences...
moi aussi, à la décade passée, je conseillais Ovh, maintenant, c'est fini

> Bref, j'ai l'impression de m'être fait avoir ...

oui, mais selon l'extension de ton domaine, tu peux le transférer ailleurs, dès maintenant ou tu auras un service mail professionnel dans l'heure
sinon tu es verrouillé 60 jours

oui, mais selon l'extension de ton domaine, tu peux le transférer ailleurs, dès maintenant ou tu auras un service mail professionnel dans l'heure
sinon tu es verrouillé 60 jours

C'est quoi cette histoire de "verrou" de 60 jours ?
J'imagine que le transfert du nom de domaine est payant ...?
Et vers qui ??

En lisant le sujet, j'ai vu qu'on pouvait avoir plusieurs mails via une "simple activation payante" de mx plan 5 pour 6€ service à vie. Où puis-je trouver des infos sur ce mx plan 5 ??

> C'est quoi cette histoire de "verrou" de 60 jours ?

un .com, .org, .net, .shop (et d'autres) est verrouillé 60 jours avant de pouvoir être transféré
un .fr, .de, .be (et d'autres) n'est pas verrouillé et tu peux le transférer quand tu veux

> du nom de domaine est payant

tu payes une années de **PLUS**

> Et vers qui ??

ce n'est pas vraiment l'endroit de parler des autres ici

> une "simple activation payante"

des fois ça marche
des fois non semble t il
> Où puis-je trouver des infos sur ce mx plan 5

ce sont les mais livrés avec les hébergements donc limités à 5Go
MX5 = 5 mails maxi

@kyodev

Merci pour toutes ces précisions. J'ai acheté un .fr donc je suis "libre" de transférer directement au besoin...
J'ai besoin d'une adresse mail fonctionnelle associée à ce nom de domaine pour début septembre, donc il me reste un peu de temps pour voir si ça se débloque.
Pour les détails sur l'achat des "MX5", merci, mais j'avoue que j'aurais aimé trouver les infos "officielles" sur le site d'OVH, car il propose d'acheter pour 6€ TTC, mais il n'y a aucun détail (clairement, on ne sait pas si on paye 1 fois/ par an / par mois...)

Ovh n'en fait plus la promotion, plus de renseignements donc mais tu l'a écrit, c'est à vie, 1 seul payement et indiqué lors de la commande:

manager Ovh/commander/MXPlan: