Forfaits VoIP - Activer et récuperer les enregistrements des appels via l'api ovh
... / Activer et récuperer les ...
< Previous question   -   Next question >
BMPCreated with Sketch.BMPZIPCreated with Sketch.ZIPXLSCreated with Sketch.XLSTXTCreated with Sketch.TXTPPTCreated with Sketch.PPTPNGCreated with Sketch.PNGPDFCreated with Sketch.PDFJPGCreated with Sketch.JPGGIFCreated with Sketch.GIFDOCCreated with Sketch.DOC Error Created with Sketch.
Frage

Activer et récuperer les enregistrements des appels via l'api ovh

A
Von
AmineS5
Erstellungsdatum 2022-03-23 13:59:08 (edited on 2024-09-04 13:27:15) in Forfaits VoIP

Bonjour,
on a une ligne sip avec un numéro virtuel et on souhaite récuperer les enregistrement des appels sortants à travers l'api: GET /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/records, apparemment avant il faut mettre le recordOutgoingCallsBeta a true bien avant, a l'aide de l'api : PUT /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/options.
le problème c'est que la modification ne s'applique pas et j'ai ce message en reponse à la requette :
Bad Request (400){ "message": "The recording of outgoing calls is no longer available." }
est ce que ça veut dire que ce n'est plus possible du tout ou bien y a d'autre moyen pour le faire.
Merci.
Positive Bewertungen (0)
1564 Ansichten
3 Antworten ( Latest reply on 2022-03-24 15:18:51 Von
JeanL64
)

Bonjour @AmineS5,

Effectivement, cette fonctionnalité était en beta test et n'a pas été conservée. L'instabilité de la solution n'a pas convaincue. Et il n'y a pas à ce jour de solution alternative.

OVHcloud propose uniquement l'enregistrement des appels entrants via la mise en place d'un CCS.
https://docs.ovh.com/fr/voip/contact-center-solution/#consulter-les-enregistrements_1

@Gaston_Phone, @JeanL64 Peut-être que vous avez déjà rencontré cette situation? Auriez-vous une solution externe à proposer?

^FabL
Hilfreich (0)
A

Merci pour votre réponse @FabL ,
ah c'est bien dommage, sinon oui je suis preneur si y a une solution externe !
Hilfreich (0)
J

Bonjour,
Si vous avez une simple ligne installée sur un softphone, certains softphones permettent l'enregistrement des appels entrants et sortants.
Si vous avez un trunk IP sur un IPBX, certains ipbx possèdent cette fonction (en natif ou en option).
Pour une ligne simple implémentée sur un poste IP, il faut s'orienter sur des solutions comme celles proposées par Vidicode avec, en particulier, le V-Tap Voip (ou Apresa pour les grandes capacités).
Attention, l'enregistrement des appels entrants et sortants est très règlementé en France. L'interlocuteur doit en être informé au préalable et doit pouvoir refuser l'enregistrement. Le non-respect de cette obligation est punissable par la loi (enregistrement à l'insu de la personne enregistrée). Pour certains métiers (banque, assurance, ...), l'enregistrement des appels est obligatoire à titre de preuve. Enfin, les enregistreurs doivent répondre à certains critères si les enregistrements doivent être fournis à titre de preuve (sinon l'enregistrement n'aura aucune valeur légale).
Cordialement,
Hilfreich (0)

An Diskussion teilnehmen