Annulation/Remplacement de commande Performance 1

Petit complément : je viens de voir la possibilité de changer le domaine principale de l'hébergement de mon SITE 2, mais impossible de choisir mon SITE 1 à la place, j'imagine que c'est parce qu'il est sur un autre hébergeur mutualisé du coup.

Je pense à résilier l'hébergeur mutualisé du SITE 1 puis de changer le domaine principale du SITE 2... Qu'en pensez-vous ?

J'ai pas envie d'essayer encore autre chose pour le moment... Je préfère attendre vos retours.

Ah oui, et j'anticiper aussi un autre potentiel problème : les adresses e-mails.

Bien sûr, je souhaite bénéficier du quotas des 1000 e-mails pour le SITE 1 et non comme c'est le cas maintenant avec le SITE 1....

Le changement du domaine principal de l'hébergement Performance 1 conduira-t-il automatiquement les changement de services souhaités au niveau des adresses ?

je suis pas certain de tout comprendre...

Ovh a dû faire machine arrière, j'ai eu deux clients Ovh qui se sont fait rembourser la semaine dernière leur hébergement
c'est peut-être ce que tu devrais faire et repartir à zéro après avoir fais le point

pour les domaines, faut pas rêver

> il s'agit d'un site pour une association qui aidera à lutter contre le coronavirus en Afrique...

certains hébergeurs font gracieusement, pour ce genre de cause

> j'imagine que c'est parce qu'il est sur un autre hébergeur mutualisé du coup.

probablement

> Le changement du domaine principal de l'hébergement Performance 1 conduira-t-il automatiquement les changement de services souhaités au niveau des adresses

mais ça ne semble plus possible maintenant pour des raisons "techniques" : https://community.ovhcloud.com/community/fr/erreur-changement-domaine-principal?id=community_question&sys_id=73a0b90881528210f0780f07683eb24b

tu sais me joindre en privé

D'accord, je te répond de suite. Merci :)

Bonjour à tous,

Je vous tiens au courant de la suite.

Pas de souci pour garder les domaines chez OVH @kyodev

Pour les hébergements, j'ai réussi à me rétracter de celui du SITE 1, l'option "annuler la commande" était en place :



Mais ce n'est pas le cas pour l'hébergement du SITE 2 (que souhaite attribuer à mon domaine du SITE 1).



De plus, toujours impossible de sélectionner mon SITE 1 en domaine principal de mon hébergement Performance (si cette fonctionnalité existe toujours avec la nouvelle plateforme ???). En tout cas le chat bot, m'a confirmé la procédure...

Est-ce que quelqu'un de chez OVH pourrait me donner une solution s'il vous plaît ? C'est très urgent...

Merci pour votre aide.

Toujours aucune réponse, j'ai décidé de résilier mes 1000 mails qui ne me serviront à rien. QUEL DOMMAGE !
En espérant avoir le même résultat que cet utilisateur :
https://community.ovhcloud.com/community/fr/erreur-changement-domaine-principal?id=community_question&sys_id=73a0b90881528210f0780f07683eb24b?u=dimitrib1

Toujours aucune réponse, j'ai décidé de résilier mes 1000 mails

Il n'y a même pas 24 heures que tu as lancé ta question dans un forum public, et peut-être moins que ça dans un ticket incident.
Je comprends ta détresse, mais tu es un peu pressé, non ?

Oui très ! Je dois trouver une solution maintenant si c'est encore possible @Fritz2cat

Bonjour,

dans ce cas c'est auprès de OVH que vous devez insister (chat/téléphone/ticket [le même que vous avez dû crée]) et non sur le forum.

Cordialement, janus57

@janus57 Merci ! Comment les contacter par e-mail ou créer un ticket ? Je suis à l'étranger le téléphone ça coût cher !

Bonjour,

il faut passer par une demande d'assistance dans l'espace client.

Cordialement, janus57

J'essaie toutes les combinaisons possibles depuis tout à l'heure mais ils ne proposent que des liens d'information !

Update de ce sujet :

Ticket ouvert le 08/04/2020 et toujours "en cours". Malgré plusieurs relances...

Je suis bloqué avec hébergement qui ne me sert à rien, des e-mails résiliés... La cata.
Heureusement mon client est plutôt cool et il souhaite avancer sur la charte graphique de son site avant de lancer les gros travaux. Mais ça ne va pas durée indéfiniment.

Il y a-t-il un record à battre de temps d'attente pour résoudre une demande de remboursement chez OVH ? Je serais assez intéressé d'en savoir plus sur des cas similaires.

Je me trouve à l'étranger, mais je vais essayer de les appeler demain sans grandes ambitions dirons-nous, vu qu'à tout les coups ça va me coûter une fortune en forfait téléphonique.

Bon gardons espoir pour que cet épisode se clôture de manière positive.