Assistance par live chat

Bonjour,

Est-ce que ce truc a déjà marché ? Ça fait 3 ou 4 fois en un an que j'ai besoin d'une assistance, et l'assistance chat me renvoie systématiquement le message qu'elle n'est indisponible et ne fonctionne que du lundi au vendredi entre 8h et 18h. Etant entendu que c'est évidemment dans ces plages horaires que j'ai essayé de la solliciter.
Parce que sinon rester 30 minutes (au mieux) en attente au téléphone...