Boite mail soit disant bientôt à 100%

Je crois que le calcul du quota est effectué pas très souvent.. Il y a un option pour redemander un calcul du quota mais je ne suis plus où...

Bonjour @HerveB2

Possible de me confirmer ton domaine et le mail concerné pour vérifier ?
Tu peux passer en message privé au besoin.

Cordialement
Guillaume F.

J'ai un problème similaire ici, une boite limitée à 5Go est affichée comme presque pleine depuis + de 24h alors que tous les messages ont été vidés via roundcube, y compris la corbeille,
Est-ce juste un problème d'interface ou les mails supprimés sont encore stockés quelque part?

edit: quand je refresh le quota via le Control Panel OVH, j'ai cette erreur js :
POST https://www.ovh.com/engine/apiv6/email/domain/ld3d.com/account/olivier.lavogez/updateUsage 403 (ActionImpossible)

Bonjour,

Possible de me confirmer le domaine pour vérifier ?

Cordialement
Guillaume F.

olivier.lavogez at ld3d.com

Bonjour,

@FabriceD1

Il y avait un soucis de refresh sur le quota .
Actuellement celui-ci doit désormais être correct.

Merci ça fonctionne

Bonjour,

Nous avons exactement le meme probleme et cela depuis mardi ! nous avons qlq Mo dans la boite mais sur le roudcube et l'interface la boite apparaît à plus de 6 GO. la corbeille est vide et nous avons actualisé le quota maintes fois, rien n'y fait.

Bonjour même problème moi aussi sur mon mail.
Le web mail me dit que je suis à 90% alors que sur l'espace client OVH je suis à 1,5 GO sur les 5 GO auxquels j'ai droit.
Merci par avance.

Bonjour Stéphane,

Merci de me communiquer, en réponse à mon message privé, l'adresse mail concernée par l'incohérence de quota, que je puisse regarder ça de plus près.

^AlexL

Je peux avoir une réponse svp ?
Merci

stephane.arfi@emosens.fr

Je viens de rafraîchir les quotas, et vous êtes bien à 90 %.
Ce n'était pas le quota du webmail qui était erroné, mais celui de l'espace client, ce qui arrive parfois.
En cas de doute, n'hésitez pas à les mettre à jour manuellement via l'espace client.

^AlexL

Mais ce n'est pas possible.
Elle est quasiment vide. Tout est archivé...

Mais ce n'est pas possible.
Elle est quasiment vide. Tout est archivé...
Merci de me trouver une solution au plus tôt et me dire quoi faire svp.

Bonjour,

Et qu'est ce que vous appelez "archivé", car à priori les donnés sont toujours sur le serveur si le quota est de 90%

Cordialement, janus57

J'ai tout mis sur Outlook dans les archives.
Dans la boite en question il n'y a plus rien quasiment. Je viens encore de vérifier sur le webmail.

Bonjour @STEPHANEA4,

Je viens de vous envoyer un message en privé .
Cela devrait suffire à résoudre votre soucis.

Je n'ai pas reçu de messages privé.

Message envoyé de nouveau :)

Bonjour Steve, j'ai le même problème.
Ma boite mail est à 94% et j'ai tout vidé, corbeille, envoyés, tout.
merci de m'aider :)

Bonjour,

Problème identique pour moi.
93% et les dossiers ont été vidés.

Bonjour,

@AssociationA3 et @LaetitiaZ vous pouvez m'envoyer les boites mails concernées par message privé que j'y jette un coup d’œil :)?

Bonjour,
Je n'ai pas l'option message privé

Bonjour,

c'est @SteveC qui doit initier le message privé, les nouveau membres n'y ont pas accès.

Cordialement, janus57

Bonjour,

En effet, je n avais pas vu ta date d'inscription sur le forum.
Je lance une discussion privée de suite.

Bonjour,
J'ai le même problème depuis un moment. Je reçois régulièrement des mails me disant que ma boîte est pleine alors que je l'ai entièrement vidée via le webmail (y compris la corbeille). Après réactualisation, le manager m'indique un quota de 25 Mo/25 Mo... ce qui est totalement faux car je n'ai plus un seul mail stocké !
Merci pour votre aide !
Marc

Bonjour, j'ai aussi le même problème je ne recoit plus de mail ma messagerie et soit disant pleine mais je n'ai que quelques message et j'ai tous effacés le reste, et en plus je ne voit pas l'espace du disque hors que sur mon autres messagerie, je le voit. aidez moi svp car j'ai des mails important à recevoir
Merci

discussion privée

Bonjour Steve C,
Plutôt que de discuter individuellement en privé, ne serait-il pas plus utile de donner en public la recette qui répare cette incohérence ?
C'est comme ça qu'un forum "community" peut remplir son rôle, ai-je raison ?

Merci,
Frédéric

Bonjour,

Le bug du quota non rafraîchit est relativement ancien.
Cependant celui-ci n'est pas corrigeable sur l'infra actuelle ( la nouvelle ne présentera plus ce soucis).
Concernant la discussion en privée c'est juste pour moi récupérer le compte posant soucis problème :)

pas corrigeable

évidemment, dans ce cas ... :(

Bonjour
J'ai également un problème avec ma boite Mail, qui est pleine à 99 pour cent.
je n'arrive pas à la faire descendre.
Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour @SteveC ,
même problème pour moi, boite soit disant à 100%, j'ai augmenté jusqu'a 5Go sans aucun effet réel. Pourtant dans l'interface compte client l'affichage est bon mais dans Roundcube ça ne s'actualise pas, résultat je ne peux même plus envoyé de mail.
Pouvez-vous résoudre le problème ?

Bonjour,
j'ai le même message, et en plus je ne reçois plus mes mails et donc plus mes commandes professionnelles... Ni sur outlook, ni sur Rondcube
L'assistance téléphonique ne répond pas ...
Pourriez vous m'aider ?
Merci

Bonjour,

Message privé envoyé @ClaudeJ1

Bonjour,
même problème pour moi. Malgré le passage à 5 Go aucun effet sur roundcube ou thunderbird.
pouvez-vous m'aider ?
merci.

Bonjour,

Même problème pour nous sur le forfait entreprise.
Un des collaborateurs a un problème de quota.
Malgré le passage de 5 à 10Go, rien ne change.....

Pouvez vous nous aider rapidement ?

Merci d'avance,

Bonjour,

Pour cela l'idéal est de créer un ticket pour le support pour que les vérifications soient effectuées. :)

Même problème pour moi, boite soi disant pleine, que faire ?

Hé Ho y a-t-il encore âme qui vive pour corriger le bug chez OVH ! Le support est débordé, 2 semaines de back log !

Bonjour,
J'ai également le même problème, ou un pb similaire :
- je reçois tout les jours un message d'alerte dans ma boîte mail m'avertissant qu'elle atteint les 90% d'espace occupé
- quand je me rend sur mon compte sur roundcube, la pastille de niveau de stockage est rouge et affiche 100%
- sur roundcube quand j'essaie d'effacer les anciens mails, un message d'erreur m'indique qu'il n'y a plus d'espace pour le faire (même quand la corbeille est vide)
- sur Thinderbird, quand j'efface les anciens mails, ils sont immédiatement téléchargés à nouveau (ce qui semble logique puisqu'ils ne sont pas effacés sur roundcube)
Comment effacer les mails sur roundcube svp si la manipulation normale n'y parvient pas ?
Merci d'avance

@Fritz2cat

Ce bug ne sera plus présent sur la nouvelle infra. La migration réglera donc le soucis.
En attendant la solution reste le ticket support.
Les numéros de ticket pour ce problème peuvent aussi être posté ici. (cependant je ne passe pas forcement tout les jours sur le forum).

@FrancoisV13

Sur le webmail tu as une option à cocher pour supprimer le mail si jamais le déplacement dans la poubelle echoue.
Cela devrait corriger la situation:

Bonjour,
nous avons plusieurs boites mails qui ont le même problème (indication de boite quasiment pleine alors qu'il n'en est rien) au sein de notre société.
Nous avons ouvert un ticket le 22 janvier, resté sans réponses.

Exemple avec une boîte qui indique 944/956Mo 99% alors qu'elle devrait être à 5Go

(Ticket 1737553335)

Merci j'ai coché la case. Cela fonctionne, même si les mails se retrouvent quand même dans la Corbeille et qu'il faut la vider...au moins ils y vont !
Bonne journée

J'ai reçu cette réponse :
"Malheureusement, en tant qu'hébergeur et n'ayant pas accès au contenu de votre
boîte mail, nous ne serons pas en mesure de vous apporter un support sur cette
demande. Je vous invite donc à rechercher un prestataire spécialisé,
éventuellement en passant par le site https://partners.ovh.com/"
On est d'accord qu'y a une incompréhension ?

Bonjour,
serait il possible d'envisager une aide sur ce sujet également?
Je n'ai quasi plus de mail dans ma boite de réception et pas de dossier cachés, ça n'a pas de sens et c'est handicapant.
Merci à vous,

Bonjour @YvesS5 ,

Tu peux vérifier à nouveau ? Le bon quota devrait être désormais visible.

Bonjour @BenjaminB18 ,

Tu pourrais me fournir le compte posant en message privé? (ou alors ton numéro de ticket).

Merci !
Sur la première boite mail c'est OK, je vérifie sur la seconde (edit : OK aussi)
Il faudra prévenir quelques collègues, le ticket d'incident ne s'est pas bien passé.
Merci encore !

aider moi mon quota est de 5GO mais mais a partir de 800 mail nom volumineux ma boite est pleine comment faire?

https://community.ovhcloud.com/community/fr/boite-mail-se-remplie-vite?id=community_question&sys_id=6426f90c359a82d0f078b41a47e1f0e4

J'ai le même problème sur une des adresses mails de ma société
Sur le webmail il est indiqué 85% d'espace (4,23 Go) alors que tout a été nettoyé et archivé en local sur son ordi
Son adresse : stephaniepascal@ctoutkom.com
Pouvez-vous regarder ?
Merci
Bonne journée

Bonjour GuillaumeF, je vous contacte ici car j'ai le même souci je suis à 99% et j'ai besoin de plus d'espace mais je ne sais pas comment faire dans l'espace client. POuvez vous m'aider - Mon identifiant OVH est rm157885-ovh nom de domaine 1avocats.comavocats.com . Meci d'avance pour vptre réponse

Bonjour,
J'ai un problème aussi avec ma boite mail Roundcube qui affiche 79% de stockage alors que j'ai uniquement 64 mail en archivage.
Merci de trouver la solution

Bien à vous
Sébastien

Même punition, message serveur, qui indique 90% alors que l'espace utilisé et de 1% sur les 5Go.
Je n'ai pas trouvé dans le manager une option qui permette de mettre à jour les quotas...
Si vous avez une idée, je suis preneur.

PS: Adresse concernée: sophie.bello@1bello.combello.com

Bonne journée.

Bonjour,
J'ai également un problème avec ma boite mail qui affichait 94% pleine. Alors j'ai presque tout supprimé mais ça n'a descendu que de 10%... Pourriez-vous m'aider?
Mon identifiant : gc229717
Mon mail : contact@visiondesign.pro

Merci

Bonjour je me retrouve également dans la meme situation, ma boite professionnelle étant pleine à 4,85 Go est rejetant depuis ce matin les emails.
Pourriez vous m'aider ?
Merci
Floriane

Bonjour, je suis dans la même situation, je supprime mes emails par centaines mais ma boite mail reste surchargée. J'ai essayé les différentes solutions proposées mais rien n'y fait ; N° de ticket 110639350

Bonjour,

Je viens de te répondre en privé @PierreR19.

Bonjour,

J'ai le meme soucis que tout le monde visiblement et cela dure depuis quelques temps si l'on remonte la date du post..
Boite pleine à 90%..que faire???

bonjour vous serait-il possible de regarder ma boite plein à 90%...merci par avance"

Bonjour @YvanM

Pouvez-vous me communiquer le compte e-mail concerné ou un numéro de ticket s'il vous plait ?

^FabL

Bonjour j'ai exactement le même problème depuis le mois de juin pour une de nos boites mail.
Je viens de découvrir que je ne suis pas la seule
Je viens de créer une demande de support (numéro de ticket 1011418498 et la boite mail en question est aurelie@dbcrea78.fr
Merci de votre aide

1011418498

Bonjour @DavidB64,

Une réponse a été apportée à votre ticket, je vous invite à en prendre connaissance et à y répondre au besoin.

^FabL

Merci, mais la boite mail est quasiment vidée et le problème persiste malheureusement

Nous avons rajouté des Giga pour la boite mail, le problème devrait donc être résolu. merci

Bonjour,

J'ai le même problème sur mon adresse mail depuis maintenant une semaine.
J'ai vidé la boite, et OVH m'indique que j'ai 5go/5go, je ne comprends pas.
Du coup, je ne reçois plus aucun mail.
Merci pour votre aide

bonjour
j ai egalement ce souci de boite mail saturee a 100/100 alors que j ai vider tout ce que je pouvais
mon mail: delphinehivert@free.fr
merci

delphinehivert@fre****

Le seul renseignement que tu donnes, c'est une boîte Free et ce n'est pas chez OVH qu'il faut demander de voir ça.
Si ton message concerne effectivement une boîte OVH fais plutôt un ticket incident via ton espace client (menu en haut à droite) et indique ici le n° du ticket.

Bonjour,
Je rencontre le même problème. J'ai supprimé des anciens mails, vidé la corbeille et je suis maintenant dans l'incapacité de recevoir ou d'envoyer des mails. Mon adresse mail est : contact@lehublot.org
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Pouvez-vous m'aider ?

Comme dit et répété, fais un ticket incident et poste le ici. Sans ticket incident, tu n'auras personne du staff OVH qui va travailler sur ton problème.

Bonjour;
J'ai le même problème sur mon adresses mail: sofiene.charfi@1ac.comac.com
Sur le webmail il est indiqué 85% d'espace (4,23 Go) alors que j'ai tout supprimé
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance et bonne journée

Bonjour, n'hésitez pas à créer, via l'espace client, un ticket d'assistance sur le sujet, pour que nous puissions en savoir plus.

n'hésitez pas à créer ... un ticket d'assistance sur le sujet

Courage @AlexL, et n'hésite pas à poster la résolution dans les FAQ pour que tout le monde puisse trouver par lui-même.

Promis !

Bonjour , comment fait-on pour créer un ticket suite à un message de boite pleine qui est quasiment vide ?

Bonjour @SEBASTIENG47

Quel est le domaine concerné s'il vous plaît?

^FabL

Pardon pour mon retard dans la réponse, je reviens de déplacement. Nom de domaine : tibem
tibem.fr et l'adresse email concernée martine@tibem.fr , merci pour votre aide

Je vous remercie pour ces informations @SEBASTIENG47, j'ai forcé l'actualisation du quota. Le compte que vous mentionnez est presque plein.

Je vous invite à vous connecter au webmail afin de libérer de l'espace :
https://www.ovh.com/fr/mail/

Si cela n'est pas suffisant, n'hésitez pas à revenir vers moi.

^FabL

Bonjour, depuis votre intervention l'espace occupé s'affiche dans des proportions plus importantes qu'auparavant. Mais comment faire pour récuperer de l'espace disponible ? Je suis un amateur et je ne comprends pas ce qu'il faut faire. Faut-il que je supprime mes emails sur la boite saturée ? Autre opération à réaliser ? Merci pour vos conseils Cdlt

Bonsoir, est-ce que FabLOVH Community Staff est disponible aujourd'hui ?

Bonjour @SEBASTIENG47

Dans un premier temps , je vous invite à vous connecter à votre webmail afin de vérifier si vous pouvez ou non supprimer des e-mails afin de libérer de l'espace.
https://www.ovh.com/fr/mail/

Si ce n'est pas le cas, nous proposons deux autres offres :
E-mail Pro (10Go de stockage) :
https://www.ovh.com/fr/emails/email-pro/

Et Exchange (50Go ou 300Go) :
https://www.ovh.com/fr/emails/hosted-exchange/

À noter qu'il est également possible de configurer votre compte en pop. Si vous optez pour cette configuration, il faudra mettre en place votre propre système de sauvegarde.

^FabL

vérifier si vous pouvez ou non supprimer des e-mails afin de libérer de l'espace.

@SEBASTIENG47 ... et ne pas oublier de vider la poubelle.
Ça nous paraît tellement évident, mais il faut le rappeler...

Bonjour,
Je viens de créer le ticket 1901095875 pour un problème similaire.
Merci à vous de débloquer l'adresse email concernée.
Cordialement

ticket 1901095875
Bonjour,
Je remonte vers vous car la situation reste inchangée, quota maintenant à 92%, impossible à diminuer.
Le webMail et Thunderbird affichent tous les deux cette même valeur.
La boite e-mail ne contient réellement que 98 Mo sur 5 Go disponibles !
Merci à vous de débloquer cette situation avant que la boite ne se bloque.
Cordialement

Bonjour

J'ai le même problème de boîte pleine, j'ai déposé un ticket 1191064589
Si vous pouvez m'aider à la vider

Cordialement

SV

Bonjour,

Je rencontre le même problème de saturation de la boute mail malgré la suppression des mails manuellement, le vidage de la corbeille et la réactualisation du quota.
Merci pour votre retour.

Bonjour,

Je rencontre le même problème de saturation de la boute mail malgré la suppression des mails manuellement, le vidage de la corbeille et la réactualisation du quota.

Pouvez-vous m'aider à solutionner la problématique.

Merci.

Pour mon collaborateur également... Boîte mail pleine alors qu'il a fait un gros nettoyage... pouvez-vous m'aider sur le sujet ?

Bonjour, je suis dans le même cas que FabriceD1: j'ai vidé les deux boites de tous les messages et dans la page de mon domaine l'onglet Taille des deux boites email concernées est toujours en rouge et affichées comme pleines.
J'ai demandé l'actualisation mais rien n'a changé.
Normal?
Merci
MRosa

Bonjour,
Idem de mon côté, pouvez-vous m'indiquer à qui envoyer par MP l'email de la boite mail concernée ? Le quota a été monté de 2Go à 5Go, et l'espace utilisé est toujours affiché à 100% sur roundcube.
Merci d'avance,
Jonathan

Bonjour, même problème que tout le monde. J'ai plus rien dans ma boîte mail et pourtant espace de stockage saturé. J'ai réactualisé le mise à jour du quota de stockage mais cela en change rien.

Bonjour, même problème que tout le monde. J'ai plus rien dans ma boîte mail et pourtant espace de stockage saturé. J'ai réactualisé le mise à jour du quota de stockage mais cela en change rien.

Bonjour @FannyD7

Il faut parfois attendre le lendemain pour voir le résultat.

Bonjour, Le problème n'est toujours pas résolu de notre côté, la boite mail est pleine à 110%, impossible d'effacer des mails, etc. Peut-on avoir un retour du support ?
Cdt,

Tu fais un ticket d'incident puis le matin tu appelles le support OVH au **09 72 10 10 07** entre 8h et 9h le matin.
J'ai eu le support OVH (téléphonie) en 1 mn

bettiche.ismael@prostockalgerie.com,
stephane.weale@prostockalgerie.com
admin/id : directentreprise@gmail.com