Bug lors d'un ajout d'un domaine à un hébergement web mutualisé

Erstellungsdatum 2017-03-30 08:59:47 (edited on 2024-09-04 11:09:29) in Hébergements Web

Hello la communauté ;) ,
Pouvez-vous m'aider pour la mise en ligne de mon nouveau site.
C'est pour un domaine enregistré chez ovh (la gestion technique est sur mon compte ovh / l'admin à mon client) et pour lequel je fonctionne avec un hébergement mutualisé
Dans ma cession ovh, il y a manifestement un bug dans le mécanisme d'ajout d'un domaine enregistré chez ovh à un hébergement web mutualisé.
En effet, mon domaine s'ajoute bien, mais l'ajout du sous-domaine www échoue systématiquement. Au bout de 2h, il disparaît de l'onglet 'Multisite' de l'hébergement et la tâche associée disparaît de l'onglet 'Tâches en cours'.
La difficulté est que l'interface ne fournit aucune information sur la cause de l'erreur.
Les deux enregistrements A sont bien présents et corrects également (dans la zone dns).
J'ai essayé en désespoir de cause de rajouter un enregistrement ovhcontrol. mais sans plus de succès.

Voilà je vous sollicite si qqn rencontre le même problème ou peut m'aider ;)

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5 Antworten ( Latest reply on 2019-01-22 08:06:15 Von

)

si tu n'as pas admin du domaine, il est possible que tu aies à **prouver selon Ovh** que tu as bien le contrôle de la zone :/
tester avec un TXT sur le sous-domaine ovhcontrol
https://docs.ovh.com/fr/hosting/multisites-configurer-un-multisite-sur-mon-hebergement-web/

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C

Autor

J'ai essayé mais ça n'a pas fonctionné. Du coup je me suis mis également en admin du domaine et j'ai relancé l'ajout du domaine mais sans succès. J'ai encore toujours systématiquement l'ajout du sous-domaine www qui échoue... Comme avant c'est au bout de 2h qu'il disparaît de l'onglet 'Multisite' de l'hébergement et la tâche associée disparaît de l'onglet 'Tâches en cours'...

Hilfreich (0)

rien de mieux ... voir le support ? :(

ça a eu fonctionné, le certificat contient bien les deux domaines
le seul truc pour que Ovh se permette de d'effacer une ligne est qu'ils considèrent que cet ajout n'est soi-disant *"par légitime"*

bien vérifier les contacts pour la zone DNS et le domaine?
profil/mes contacts

Hilfreich (0)

C

Autor

J'ai déjà envoyé au support mais pas encore de réponse.
Je suis bien l'admin pour le domaine et la zone dns.
Est-ce que je devrais supprimer la zone dns (pour la reconfigurer après?)

Hilfreich (0)

comme ça ne marche pas... peut-être essayer de
nettoyer siznursing.be du multisite
supprimer les pointeurs dans la zoneDNS
et refaire en passant par multisite, config auto de la zone ?

Hilfreich (0)

M

MarcM17

Meme probleme pour moi

un domaine pris avec un start10 sur un compte perso, que j'ai voulu transferre sur un hebgergemnt de ma boite chez ovh, jamis marche, les infos du dns s'efface a chaque fois

et le service client ne repond pas depuis pls d'une semaine... super !

Hilfreich (0)