Bureau virtuel inaccéssible (Pb de cértificat)

Bonjour à tous,
Nous avons un soucis en ce moment sur notre serveur dedié (Windows server 2016)
Nous avons mis en place un serveur d'application avec le service Remote desktop service.
En voulant créer un certificat auto-signé pour le service web et le service passerelle, on n'arrive plus à se connecter via le bureau virtuel de windows. Par contre, quand on accède à la page de remote web, on a accès à toute les applications.
Là on est bloqué et on ne peut plus rien faire sur le serveur.
J'ai créé un ticket de demande d'assitance chez ovh et ils ont suggérer de poster notre problème ici.
Je vous remercie de votre aide.