Changer de telephone

Bonjour,
J'ai un standard LG et 2 telephones "portables", un pour chacune de mes 2 lignes supplémentaires. J'ai déjà réussi à en changer un via mon espace, mais pour le 2e j'ai ce message d'erreur :

Une erreur est survenue. [400] The following offer '' is not valid, should be one of: trunk.landLine.40.unlimited.mobile.fr.unlimited,trunk,priceplan.landLine.40.unlimited.mobile.fr.unlimited,priceplan.landLine.40.unlimited.mobile.fr.100h,priceplan.landLine.40.unlimited.mobile.fr.30h,priceplan.landLine.40.unlimited.mobile.fr.10h,priceplan.landLine.40.unlimited.mobile.fr.3h,priceplan.landLine.40.unlimited.mobile.fr.1h,priceplan.landLine.40.unlimited,individual.landLine.40.unlimited.mobile.fr.unlimited,individual.landLine.40.unlimited.mobile.fr.100h,individual.landLine.40.unlimited.mobile.fr.30h,individual.landLine.40.unlimited.mobile.fr.10h,individual.landLine.40.unlimited.mobile.fr.3h,individual.landLine.40.unlimited.mobile.fr.1h,individual.landLine.40.unlimited,sipfax

Impossible de joindre le service client, que ce soit par téléphone ou par le chat...
Quelqu'un saurait-il m'aider svp ?
Merci
Bonne journée