Bonjour, nous avons passé 2 commandes de terminaux plus des lignes associées le 13mai et sommes toujours en attente (4lignes et 4 téléphones) commandes 126743732 et 126743135. Nous avons passé un ticket, mais à ce jour aucune réponse, les lignes ne sont pas crées pas plus que les téléphones reçus. Nous sommes une entreprise de vente en ligne et le besoin est désormais plus qu’urgent. Merci de prendre le temps de nous aider svp.
Forfaits VoIP - Commande en préparation depuis plus de 7jours
Related questions
- Configuration SIP VOH avec une application SIP sur android
55195 
12.09.2019 07:50
- Sip ovh sur android ?
54452 04.06.2017 19:32
- Un numéro injoignable et support ovh ne répond pas aux demandes
50366 25.04.2018 09:06
- VOIP + 4G BOX besoin d'aide
45518 17.03.2017 11:13
- Configuration Zoiper pour Android 8.1.0
44019 18.01.2019 19:01
- Paramétrage Serveur SIP et compte SIP sur Huawei E5186s-22a
43480 21.12.2017 09:47
- Téléphonie en Belgique
43195 09.12.2016 07:31
- Cisco 8851 reçu non configuré
39718 07.06.2018 08:53
- Ip interdite sur Téléphone Yealink W60P
39097 03.01.2019 18:21
- Ligne tel OVH configurée sur BBOX3 Proximus
33547 07.12.2021 07:51
Bonjour,
Êtes-vous sûr d'avoir choisi de renoncer au délai de rétractation de 14 jours ? Vous pouvez vérifier cela dans la préparation de la commande. C'est une "erreur" faite assez fréquemment.
Bonjour, merci pour votre réponse.
Il me semble que nous avions renoncé au délais de rétractation.
Bonjour,
Dans la facture/bon de commande, ça indique le contraire, dernière ligne "Attente du délai de rétractation avant exécution de la commande".
Soit un bug ou une erreur de votre côté lors de la commande. Les deux choix possibles à la commande sont assez petits, je me suis déjà trompé plusieurs fois.
Vous pouvez essayer de les contacter en disant que vous renoncez au délai de rétractation.
Bonjour,
Dans la ligne attente dû délais de rétractation, le statut est pourtant « terminé » en vert. Alors que les envois des téléphone sont en statut « a faire » en bleu.
La personne qui a fait les commandes était sensibilisée à ce problème possible et a confirmé avoir renoncer à ce délai dans la commande.
De plus, la possibilité d’annulation de la commande n’est pas active dans le tableau ce que j’aurai du être en mesure de faire si j’usai du droit de rétractation (voir photos).
Pour ce qui est de leur écrire, je leur ai déjà passé 2 tickets à une semaine d’intervalle, aucune réponse...
Enfin, dans le doute, j’ai refait un ticket pour demander d’annuler le delais. J’espere qu’un conseiller prendra le temps de le lire.
Quel n° ?
Bonjour,
Tickets n° 8134637915 et 7241773588
Merci.
Espérons que @Maxime.R ou @LuiB (Team OVH) lirons ton message et feront suivre ton message au service compétent.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que toi... commande le 15/5 et personne ne répond au ticket de support.
Je suis également certain d'avoir choisi ne pas attendre le délai de rétractation, et comme toi il est repris dans le bon de commande comme "terminé"
Courage en espérant que ça bouge...ça n'inspire pas confiance en tout cas.
Bonjour,
J'ai cocher par erreur une case et je souhaite annuler le délais de rétraction pour l'exécution immédiate de ma commande mais support pas joignable 1H de musique d'attente.
Support Tchat ne peut rien faire pour moi et support ticket inactif.
Si jamais un staff OVH aurait la gentillesse de m'aider !
**Numéro de ticket: 1827473**