Comment associer mon nom de domaine à Systeme.io

Je voudrais associer mon nom de domaine à Systeme.io et pour ça j'ai suivi la procédure indiquée par Systeme.io. Résultat : OVH indique le message suivant :

"Le sous-domaine utilise déjà un enregistrement DNS. Vous ne pouvez pas enregistrer de champ CNAME en raison d'une incompatibilité. Supprimez les enregistrements existants pour ce sous-domaine, afin de pouvoir en ajouter un, de type CNAME."

Cela m'a étonnée parce que c'est un tout nouveau NDD que je viens d'acheter, donc j'ai du mal à comprendre qu'il utilise déjà un enregistrement DNS.
Ceci dit, j'ai supprimé les enregistrements comme demandé mais ça n'a rien changé.
J'ai donc demandé à Syteme.io ce que je devais faire et voici leur réponse :

"Je tiens à vous informer qu'il y a actuellement des enregistrements dans la zone DNS de votre nom de domaine qui causent un conflit lors de l'ajout du premier CNAME puisque ces derniers ont le même nom (www). (voir pièce jointe)
Ces derniers doivent être supprimés ou modifiés afin de pouvoir ajouter le cname 1, je vous recommande de prendre contact avec le support de votre hébergeur pour savoir si cela n'affectera en rien le fonctionnement de votre nom de domaine."

Je n'ai pas d'hébergement pour ce nom de domaine, donc je ne vois pas comment joindre le support de mon hébergeur et de toutes façons, je n'ai pas l'impression qu'il existe un support chez OVH pour un simple achat de NDD.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à solution mon problème ?

Merci d'avance !
Sophie G