Comment je fais pour récupérer mes mails supprimés dans roundcube ? Pourquoi ont-ils disparus de mon dossier mail sur mon mac ?
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Question

Comment je fais pour récupérer mes mails supprimés dans roundcube ? Pourquoi ont-ils disparus de mon dossier mail sur mon mac ?

by
caspar caspar
Created on 2024-12-28 07:22:41 (edited on 2024-12-30 07:49:37) in E-mails et solutions Office

Bonjour, mon compte mail était proche de la saturation, 5 Gigas. J'ai donc cherché comment le purger, il est à noter que OVH rend les chioses de plus en plus obscures, nous incitant à opter plutôt pour une augmentation de capacité... bref, j'ai finalement réussi à vider le compte mail et surprise, toute ma sauvegarde faite dans le mailer de mon mac a disparue aussi. Est-ce bien normal ? J'ai donc cherché le moyen de récupérer les mails supprimés, et je trouve beaucoup de messages qui me disent de faire un clic droit sur le dossier mail supprimés sur le roundcube, sauf que l'option "récupérer.. " n'apparaît pas ou plus, OVH, tu veux me faire payer un service en plus ?  Soit je n'ai rien compris et je me fais une parano, soit je vais devoir payer un service supplémentaire ? Quelqu'un sait me dire que faire ? Désolé si je suis un peu long, mais je suis choqué, je pensais mes mails safe dans mon ordi et c'est hyper violent de perdre tous ses courriels, dont beaucoup sont professionnels évidemment. Merci 


1 Reply ( Latest reply on 2024-12-30 08:09:15 by
fritz2cat 🇧🇪 🇪🇺
)

Bonjour,

Pour effacer vos mails, vous auriez dû le faire à partir de votre Mac, et pour cela les déplacer dans un dossier local qui n'est pas dans la boîte IMAP.

Ce qui s'est passé, ça s'appelle la synchronisation et votre mac a effacé les mails qui ont été effacés dans la boîte mail par un autre chemin (par ex. le webmail ou un autre mac ou téléphone)

Maintenant il faudra demander une prestation payante (160€) à OVH pour que quelqu'un restaure des backups.

Ou bien utilisez Time Machine sur votre Mac pour récupérer la situation antérieure, en veillant bien à ne pas être connecté au réseau (sinon ça va s'effacer de nouveau)