Bonjour
J'interviens à la demande d'un client OVH qui n'a plus accès à son compte OVH car il a oublié le mot de passe et n'a plus accès à l'email renseigné dans son compte client.
Il ne lui reste "que" son nickname OVH + son tel portable…
La personne a bien pensé créer un nouveau compte client OVH, mais comme l'ancien compte est toujours propriétaire de noms de domaines actifs, il faudra de toutes façons résoudre ce problème de connexion, non ?
Comment faire ?
Merci pour votre aide
Paul
NB : Moi j'étais contact technique sur un ancien hébergement.
14422 
19.07.2018 14:07
Bonjour
Oui mais j'ai renoncé après une longue attente : je devais m'absenter.
J'ai fait une demande d’assistance sur mon compte OVH.
Mais vos conseils sont importants.
Et permettent souvent des réponses complètes et rapides.
;-)
Faire un ticket Incident :
Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket
puis :
Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.
Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr ou #OVHcloudsupport
Merci.
Après une attente trèèèèès longue au téléphone 09 72 10 10 07, cela a débouché sur une conversation sympa m'indiquant la procédure de changement d'email avec envoi de justificatif pour prouver son identité :
https://www.ovh.com/fr/cgi-bin/fr/procedure/procedureChangeEmail.cgi
Merci Gaston