Bonjour,
J'ai souhaité modifier mon offre de service pour passer de 5 à 25Go sur mon compte mail. j'ai bien été facturé pour ce nouveau contrat.
Mon interface indique bien 25 Go mais je ne peux ni envoyer ni recevoir de mail.
En retour de test de mail, j'ai un message me dit que je suis over contrat
J'ai ouvert un ticket auprès du service technique depuis 48h mais sans aucun retour de leur part malgré de multiples relances.
Je suis dans l'urgence car j'attends des mails très important, avez-vous une solution à me proposer,
Merci par avance,
Thierry
E-mails et solutions Office - Compte email bloqué suite à changement d'offre pour passer à 25Go
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Bonjour,
Dites-nous svp si c'est bien chez OVH que vous avez commandé un compte mail de 25 Go ? A ma connaissance ce n'est pas au catalogue.
Effacez quelques mails anciens et volumineux, et videz la corbeille, pour pouvoir recevoir les mails très importants que vous attendez.
Oui, nous parlons bien d'ovh et vous avez entièrement raison c'est 50go
Donc c'est bien la souscription d'un service Exchange Hosted.
Je vous conseille la lecture des guides OVH, dans la section Web Cloud > e-mails
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-documentation-web-cloud-email-collaborative-solutions?id=kb_browse_cat&kb_id=e17b4f25551974502d4c6e78b7421955&kb_category=820ffb9cc07865101e119c8ad59e47b8
et en particulier
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-exchange-hosted-getting-started?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0053270
Je ne pourrais pas expliquer mieux.
Merci beaucoup, je suis vos conseils,
@FabL
Qu'est-ce que pour un lien ?
image cassée:
hxxps:// onegate[.]ovhcloud[.]tools/a2a82603cd444d10f0788c63c19c1a4e.iix
Il y a bien un serveur à l'adresse 147.135.143.70, mais il ne répond rien de cohérent.
Merci du coup de main, tout fonctionne parfaitement,
Hello à tous,
@Fritz2cat, peux-tu me dire quel chemin as-tu parcouru pour obtenir ce lien s'il te plaît ? Je n'arrive pas à reproduire le phénomène.
^FabL
Bonjour @FabL , depuis `https://help.ovhcloud.com/csm/fr-documentation-web-cloud-email-collaborative-solutions?id=kb_browse_cat&kb_id=e17b4f25551974502d4c6e78b7421955&kb_category=820ffb9cc07865101e119c8ad59e47b8`
qui correspond à
puis clic-droit sur
pour récupérer le lien .
Voilà