Concentrateur injoignable etat des liaison deconnecté

Voila depuis jeudi derniers aucun reseau sur notre site. Il s agit d une entreprise. Soit disant une migration qui devait se finir samedi matin. Nous sommes mercredi et toujours rien. Le signal internet n apparait plus, telephonié sip evidemment ko.
1h que je tente de joindre le service client.
Ticket d incident déclaré samedi et depuis pas de sons et pas d images.
Lorsque je relance la box il me felicite pour l achat en m indiquant de parametré la box.
Quelqu un a t il une idée. Derniere ligne droite avant d etre contraint de basculer chez orange. On est a pret d une semaine d arret du service...