Configuration Cisco SPA 112 ?

Enthusiast

J'ai fais l'acquisition d'un boitier Cisco SPA 112 et le problème c'est que je ne sais absolument pas comment le configurer... :/

Quel abonnement VoIP chez OVH ?

Hilfreich (0)

GeoffreyB

Autor

Je ne sais pas trop, j'ai la ligne depuis un moment, mais dans mon espace c'est indiqué

> Informations sur la ligne
> Prochaine facturation :
> 01/01/2018
> Offre actuelle :
> SIP Entreprise - Forfait inclus vers les fixes en France et 40 pays et à la seconde vers les mobiles en France

Hilfreich (0)

janus57

Bonjour,

vous l'avez acheté où ?
Chez OVH (location) ou ailleurs (achat définitif) ?

Car si il a été acheté ailleurs vous devez le configurer manuellement.

Cordialement, janus57

Hilfreich (0)

Enthusiast

Car si il a été acheté ailleurs vous devez le configurer manuellement.

A condition que Geoffrey ait reçu les identifiants de connexion par MAIL lors de la commande.

Hilfreich (0)

janus57

Bonjour,

SIP Entreprise

vu la présence de cette mention on dirait bien que c'est une ligne SIP à part (Cf : https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/voip/entreprise.xml) et non une ligne inclus dans un abonnement ADSL/VDSL/SDSL.

Cordialement, janus57

Hilfreich (0)

GeoffreyB

Autor

Je l'ai acheté sur amazon, je peux le configurer via le panneau admin.

Je me sers de la ligne depuis quelques années deja, via une application android... J'ai pas eu de souci particulier j'ai mis un login un MDP et le serveur SIP et basta ca fonctionne !

Mais la avec le Cisco SPA 112, ca fonctionne pas !

Hilfreich (0)

Enthusiast

Je me sers de la ligne depuis quelques années deja, via une application android... J'ai pas eu de souci particulier j'ai mis un login un MDP et le serveur SIP et basta ca fonctionne !

Tu nous aurais donné cette information des le début, nous aurions gagné du temps.
Copies d'écran de la configuration du SPA112 ?

Hilfreich (0)

A tous,
Un conseil, n'achetez pas un SPA112 hors OVH si vous prenez une ou 2 lignes SIP.
Il est indispensable que l'appareil soit estampillé SPA112RC de chez OVH. C'est le RC qui fait toute la différence.
En effet, cet appareil se paramétrera seul (ou presque, sans complication) et de plus sera configuré correctement pour les normes SIP propres au réseau français.
A savoir : prendre l'appareil en même temps que la ou les 2 lignes.
Un SPA112 acheté hors OVH et non RC, c'est la galère assurée si vous n'êtes pas Ingénieur chez Cisco ou si vous n'avez pas été formé par Cisco pour paramétrer.
Si vous avez bien visité tous les sites traitant du paramétrage du Cisco, vous n'en trouverez aucun vous donnant tous les paramètres à ingurgiter dans chaque menu.
Le comble, c'est que même OVH ne vous donnera pas tous ces paramètres, sauf un minimum, ce qui reste insuffisant.
Prendre sur Amazon ou ailleurs une appareil similaire d'une autre marque, c'est pareil : paramétrage très compliqué et sans aucun exemple pratique ni tutoriel bien clair.
Je sais de quoi je parle : j'ai galéré plus d'un semaine et n'ai tout solutionné qu'en revendant mon SPA 112, en résiliant mes 2 lignes, en en rachetant 2 autres nouvelles en même temps que le Cisco SPA112RC chez OVH.
A bon entendeur....
Salut.

Hilfreich (0)

FrancoisA5

Un peu dur, non ?

Pour ma part, j'ai acheté le SPA112 chez Amazon, et il marche très bien ...

Ma procédure (inspirée de https://docs.ovh.com/fr/voip/depannage-spa112/ cette doc OVH ) :

* Reset HARD (trombone x 10 sec sur le reset)
* (ré) Initialisation du SPA,
=> sous Firefox via l'adresse IP, je joins l'appli de configuration de mon SPA (à l'adresse IP:
=> login par défaut admin/admin
* chgt du mdp admin (par sécurité)
=> Administration/Users list
=> Click sur l'utilisateur "admin" et chgt du mdp
* je remet la config de provisioning pour OVH
=> Voice /Provisioning,
=> Rule = RuleB = "http://cisco.prov.voip.ovh.net/init.cfg"

* enfin, config "Quick setup " avec les valeurs fournies par OVH
* ... tadam... et ça roule !!!!

Hilfreich (0)

Oui, sans doute, mais il faut savoir que si vous avez eu la chance d'acheter un SPA112 qui a pu se paramétrer sans problème, par contre, celui que j'avais acheté était inconfigurable parce que dans Voice/Provisioning il était impossible d'entrer quoique ce soit dans Profile Rule et Profile Rule B : absence des cases rectangulaires. Des multiples resets au trombone ou par l'interface (Administration/Log/Factory Default) n'ont jamais pu faire apparaître les rectangles à remplir.
Or, c'est là que tout se joue, c'est l'adresse où le SPA 112 va chercher les données pour s'autoconfigurer France/OVH. (Sauf le Quick Setup facile à remplir et concernant la personnalisation de la ligne). Et heureusement qu'OVH nous simplifie la tâche par cette autoconfiguration.
Sans doute ai je eu la malchance que l'on me refourgue un modèle bridé. En tout cas avec le SPA112 fourni par OVH, pas de problème.

Hilfreich (0)

FrancoisA5

Pas de pb!
;^D Pour une fois que j'ai du bol avec un achat sur le net (pas le cas pour ma Xiaomi box TV, par exemple).

Cela n'avait rien d'une critique (désolé si çà en donnait l'impression), c'était plutôt pour moi l'occasion de laisser une procédure qui fonctionne, à un endroit visible du plus grand nombre.

Bonne journée à vous.

Hilfreich (0)

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir mon SPA112 (commandé chez OVH), et même soucis : je ne peux pas spécifier les 2 adresses du provisioning : pas de champ de texte disponible, seule la mention "RC" apparait. Du coup, rien ne marche ... Une piste ?

Hilfreich (0)

Bjr,
Voici ce qu'un technicien m'a mailé :
_Comme je vous l'indiquai précédemment, ce défaut fait l'objet d'une tâche travaux qui est actuellement en cours de traitement._
_En vous rendant sur la page suivante : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=31870 , vous pourrez retrouver la ligne intitulée TEL-5100 OPEN [SPA112RC] - Provisionning KO_
Le statut "OPEN" indique une tâche travaux toujours en cours. Le défaut sera corrigé quand cette tâche passera en "Resolved".
Le problème, c'est que cela fait plusieurs jours qu'il tentent de résoudre le problème.
Quant à passer par le 1007, on attend souvent plus d'une d'une 1/2 heure.
Je connais moi aussi ce problème. Si il y a assez longtemps je n'ai pas eu de problème lors de l'insatllation du SPA112, (Je n'aurai pas dû vanter tant OVH dans ma note plus haut...), celui que je viens juste de recevoir présente le problème du "RC", d'où mes réclamations à OVH et leur réponse.
Ce qui est étonnant c'est qu'il leur faille plus de 3 jours pour résoudre le problème.
Et au vu du rang dans la liste des travaux, ce problème doit avoir au moins un mois d'existence.
Nous ne devons pas être les seuls en rade avec cet appareil....
C'est indigne qu'OVH laisse traîner si longtemps un tel problème.
Alors, réclamons, réclamons auprès de leur service technique.
Il va sans dire que si la situation devait persister, j'écrirai en recommandé à la direction d'OVH. J'invite tous ceux qui sont victime du même problème à en faire autant.
Que ceux qui ont le même problème se manifestent ici !
Si quelqu'un a trouvé une solution, pareil, qu'il se manifeste et nous détaille sa solution.
Cordialement à tous.

Hilfreich (0)

Je suis "rassuré" sur le fait que le RC dans le provisioning ne soit pas a priori un soucis du boitier ou lié à ma connexion. Mais en effet c'est quand même rageant de ne pas pouvoir utiliser le boitier qu'on vient de recevoir pour un soucis a priori connu.
Je sais au moins quelle page surveiller maintenant ...

Hilfreich (0)

Enthusiast

Miracle! Ce samedi matin (05/10) vers midi je jette un coup d'oeil sur le SPA112 OVH.
Il fonctionne ! (Sans que j'aie fait quoique ce soit)
Pourvu que ça dure !

Normal @MichelL7, le SPA112 commandé chez OVH avec les lignes SIP est pré-configuré.

Hilfreich (0)

Bonjour,
Ca, je le savais et l'avais bien assimilé.
La préconfiguration par OVH, c'est tant mieux, ça nous épargne de faire des configurations longues et fastidieuses dont le commun des usagers, j'en fais partie, ne peut en venir convenablement à bout faute de n'avoir pas fait un stage chez Cisco ou une formation dédiée à SIP/ Voip.
Si OVH est un bon fournisseur en matière de téléphonie, il n'empêche que sur cette panne concernant les SPA112, il a comme on dit "merdé". L'attente pour la résolution de la panne a été anormalement trop longue. Deux ou trois jours maxi, c'eut été acceptable, mais plus de 4 ou 5 jours, et peut être plus d'un mois, c'est indigne d'un grand opérateur de téléphonie SIP/Voip.
Ceci dit, maintenant que mon SPA112 fonctionne avec la préconfiguration OVH maintenant réparée et bien fonctionnelle, je ne peux que conseiller les novices à choisir une ligne SIP OVH et leur Cisco SPA112 préconfiguré.
Le seul reproche que je peux faire à OVH, c'est qu'on ne peut pas prendre 2 abonnements SIP à 1€20 TTC, sauf à passer à aux abonnements à 6€TTC qui permettraient d'utiliser les 2 sorties téléphone du SPA112. Dommage pour les radins comme moi. 2€40 pour 2 ligne au lieu de 12€, ce serait parfait.Si la 2ème ligne est indispensable, on peut toujours investir dans un 2ème SPA112. Il sera amorti en 1 an.
Perso, j'ai pris ce SPA112 chez OVH pour ma ligne principale.
Pour mes 2 autres lignes d'importance vraiment secondaire, (je suis un petit auto-entrepreneur) j'ai pris un SPA 112 chez Amazon avec 2 lignes SIP chez OVH. Ca marche, mais le son au décroché est bizarre. Quelquefois il y a des anomalies de fonctionnement, alors une réinitialisation est nécessaire.
J'ai essayé a peu près tous les conseils (jamais complets) sur Internet et n'ai pas encore trouvé les paramétrages "absolus" garantissant un fonctionnement parfait.
C'est pour cela que comme je l'ai déjà dit, le SPA112 acheté chez OVH, avec leur système de préfiguration automatique est préférable à un SPA112 acheté ailleurs.
Cordialement à tous.

Hilfreich (0)

[quote="MichelL7, post:20, topic:5897, full:true"]
Miracle! Ce samedi matin (05/10) vers midi je jette un coup d'oeil sur le SPA112 OVH.
Il fonctionne ! (Sans que j'aie fait quoique ce soit)
Pourvu que ça dure !

Normal @MichelL7, le SPA112 commandé chez OVH avec les lignes SIP est pré-configuré.
[/quote]

Ici, toujours rien (sur un SPA112 OVH). Diode power qui clignote ... et c'est tout. Je vais quand même réessayer une nième fois la procédure de reset indiquée par le support, au cas où.

Hilfreich (0)

Bonjour,
Ca fonctionne bien effectivement, mais au décroché j'ai un comportement de tonalité plutôt étrange Je m'explique :
7 ou 8 bips à la suite, chacun de durée 1/10e sec et espacés de 1/20e sec (environ pour ces durées), suivi ensuite d'une tonalité continue comme traditionnellement, mais le tout de fréquence bien plus grave que la tonalité traditionnelle d'Orange.
Avez vous aussi ce problème ?
J'en ai fait part aux techniciens d'OVH. Après 2 de leurs tentatives de correction, pas d'amélioration. J'espère que la semaine prochaine ils règleront le problème.
Cordialement à tous.

Hilfreich (0)

Mon téléphone ne prend la ligne qu'au moment de composer le numéro. Je n'ai pas moyen de "décrocher" simplement dessus. Néanmoins, rien remarqué de ce type jusqu'à présent.

Hilfreich (0)