Bonjour à toutes et à tous,
J'ai souscrit une offre OVH Exchange (hosted) pour mon client.
Il accède correctement à ses mail depuis outlook sur son ordinateur.
Il souhaite utiliser outlook sur son telephone android.
Nous n'avons pas réussi à se connecter.
Existe t'il une procédure pour la configuration de outlook sur android ?
Merci pour votre aide
E-mails et solutions Office - Configuration de Exchange (hosted) sur Outlook Android
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Bonjour,
Votre enregistrement DNS: SRV _autoconfigure est-il présent ?
Merci pour votre réponse rapide
Sur la page "Domaines associés" les diagnostic MX, SRV et SPF sont OK (couleur vert)
Sur le domaine dans la zone DNS j'ai bien un champ SRV
Domaine : _autodiscover._tcp.socoandfi.fr.
Cible : 0 0 443 ex4.mail.ovh.net.
Je suppose que ex4 est bien votre serveur attribué.
Voyez https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/mailboxes-test-e-mail-autoconfiguration/19f9c90a-4640-46c4-a574-dbec29bdb8ba
il y a une fonction cachée dans la taskbar de Outlook sur PC, pour vérifier si votre _autodiscover est correct.
ex4.mail.ovh.net est bien le serveur attribué
confirmé dans l'affichage "informations générales" de mon manager.
Merci pour le lien nous allons vérifier cela. Cela dit l'application Outlook sur PC n'a pas posé de problème donc j'imagine que l'autodiscover est OK.
Bonjour,
Vous avez un message d'erreur sur mobile ?
De mémoire il faut bien sélectionner que c'est un serveur exchange.
Cordialement, janus57
Je n'ai plus le message d'erreur en tête malheureusement. Je vais le redemander à mon lient.
qqchose du genre "nous n'arrivons pas à nous connecter au serveur"
"Serveur exchange" avait bien été sélectionné.
Le message exacte est :
« Nous ne pouvons pas nous connecter. Veuillez vérifier votre courrier et votre mot de passe, puis réessayer »
Il n'y a pas de caractères avec des accents dans le mot de passe ?
Non le mot de passe est complexe avec caractère spéciaux genre {,& mais il n'y a pas de caractère accentué
Je propose de simplifier avec un alphabet réduit à un minimum de caractères spéciaux (. - _ + = / : ) mais pas les crochets [] ni {} ni &
Merci pour cette piste.
Je vais voir si mon client est OK pour devoir reconfigurer son Outlook PC avec un nouveau password avant de changer le password via le manageur ovh...