Bonjour à tous,
Un de mes clients, dont la boîte exchange était en rade lors de la grosse panne, me demande d'introduire un dossier pour demander un dédommagement car étant dans la négoce de métaux, il travaille exclusivement par mail et à perdu deux ou trois affaires pour une perte chiffrée à environ 10 000 €.
Est-ce que des dédommagement son prévus ?
Savez-vous où je peux adresser ce genre de réclamation ? Via un ticket ?
Dédommagement suite à la panne ?
Related questions
- Comment contacter OVH par téléphone ou même par chat
108133 
26.01.2022 14:11
- L'avenir de Hubic ?
95423 28.10.2016 09:45
- Renouvellement automatique obligatoire?
78860 31.03.2017 08:49
- Renouvellement automatique non voulu
72245 27.01.2017 18:51
- Ou est passé le forum HUBIC
68149 20.10.2016 21:31
- VPN OVH - Existe-t-il toujours
62093 22.01.2017 20:21
- Questions fréquentes liées à l'identifiant et la sécurité du compte OVH
57875 17.07.2018 12:19
- Utilisation du compte client OVH ? je suis contre
57783 11.10.2016 19:18
- Connexions non identifiées à mon compte - Digiposte
55709 17.11.2016 11:43
- Suggestions d'amélioration de ce Forum
55396 12.10.2016 09:08
Pour moi, c'est inutile.
Les contrats OVH prévoient des dédommagements, correspondant aux temps de coupure (pour les services en bénéficiant). Dédommagements ne dépassant pas 1 mois d'abonnement si mes souvenirs sont bons.
Donc soit vous avez un service juridique très fort pour attaquer ça, soit vous laissez tomber à mon avis.
Le problème de votre client, est un problème entre lui et vous, et non OVH et vous.
Bonjour,
effectivement, vous avez signé un contrat avec OVH qui prévoit des pénalités en cas de coupure, elles seront appliquées (mais généralement c'est 5 à 10 % du prix mensuel par heure de coupure). Après, ça dépend que vous avez avec votre client .. Si votre contrat (vous =>le client) prévoit des pénalités, c'est à vous de les payer ...