Bonjour,
Suite à l'incident de Strasbourg, je me suis vu dans l'obligation d'upgrader mon offre Cloud web 1 afin d'accueillir la quarantaine de sites web de mes clients qui sont tombés dans la nuit du 10 mars.
J'ai effectué la demande à 8h12 le 10 mars et je n'ai à ce jour aucune nouvelle de ma commande.
Le statut est bloqué à "Préparation de votre commande".
J'ai donc du prendre un dédié en urgence chez Online en attendant.
N'ayant aucune nouvelle depuis le 10, j'ai ouvert un ticket d'assistance (1919624) le 16 mars.
Aucun retour depuis.
Merci de me donner des infos rapidement.
Cordialement,
Demande Cloud Web 2
Related questions
- Modification des variables php.ini
49977 
23.01.2019 16:32
- Lancement App front React
39313 26.04.2019 12:54
- FTP and SFTP time out
38921 14.01.2018 08:55
- Accès à la configuration du serveur apache ?
35642 23.10.2017 12:25
- Connexion SSH ?
32474 14.10.2017 09:53
- Retours sur Cloud Web
30473 10.10.2017 15:02
- Transferts FTP/SFTP
29655 21.10.2017 13:00
- Activer Memcached PECL
29017 17.12.2018 13:07
- 504 Gateway Timeout depuis bientôt 24h
26532 24.04.2019 11:19
- Drupal 8 - Composer - lack of memory
24763 19.10.2017 19:33
Bonjour
En temps normal, le support ne répond pratiquement jamais. Et quand c'est le cas, c'est à côté de la plaque. Alors dans la situation actuelle, c'est encore plus compliqué.
La commande est effectuée et le paiement est encaissé ?
Hello @LionelS10
Le robot est coincé sur ta tâche d'upgrade, on s'en occupe.
Toutes nos excuses pour le délai
Bonjour @ThierryL,
Merci pour votre retour.
La commande est effectuée, et le paiement est validé.
Cependant la facture n'est pas disponible. Dans la colonne "Montant avec taxes" j'ai une mention "0 PTS"
Bonjour @BrunoB-OVHCloud,
Merci pour votre retour.
J'attends donc le décoinçage du robot avec impatience :)
La tâche est Done, surveille ta boite mail ;-)
Merci @BrunoB-OVHCloud pour votre intervention
Tout est OK