Soi quelqu'un reçoit ce message peut-être pourra-t-il m'aider.
Cela fait un mois que j'attends des nouvelles d'un ticket ou que j'essaie d'avoir le service technique
Voilà le message que je tente d'envoyer à OVH et d'obtenir une réponse
======
Bonjour
je m'occupe d'un site pour la société Akcem.
Le nom de domaine akcelm.fr a été déposé chez le OVH le 10/07/2004 dont le titulaire est la société Akcem à Évry (91)
Le site a d'abord été développé par la société Avandia puis à la fermeture de cette société il a été repris par la société Ogmyos chez qui il est hébergé.
À la demande de Mr Abel Khandar, propriétaire de la société Akcem, je dois rapatrier son site chez OVH.
Nous avons contracté chez OVH le 1 mars 2021 un hébergement Pro sans nom de domaine.
Le NicHandle est kaxxxx-ovh
J'ai demandé à la société Ogmyios qui gère le site Akcem.fr de tranférer le nom de domaine chez OVH.
Le transfert a été effectué le 03/03/2021 à 14:26 et le même jour à 14h33 j’ai reçu un mail pour accepter le changement de propriétaire.
L’opération a été validée vers 17h00/17h30 la même journée.
Voici les affichage reçus:
1 - Vous êtes sur le point d'effectuer le changement de propriétaire du domaine akcem.fr avec votre nichandle contact/16513955 (email: a.khandar@akcem.fr et adresse: x.x.x.x).
2 - Votre demande a bien été prise en compte : "acceptation du changement de propriétaire".
Le trade du domaine akcem.fr va être initié.
Mais dans l'espace client, rien n’apparaît dans la liste des domaines
"Vous n'avez aucun domaine sur lequel effectuer des actions"
"Aucune opération"
Que faut-il faire pour que le nom de domaine pointe sur l’hébergement OVH?
Domaines - Demande de transfert de nom de domaine
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Ce nom de domaine n'existe pas, le premier qui passe peut l'acheter.
Vous m'avez induit sur une fausse piste en mettant un nom de domaine faux.
Le domaine est déjà chez OVH, si vous avez la gestion du domaine et de la zone DNS dans vos contacts (avec votre compte client), vous n'avez qu'à changer l'adresse IP du site web
ancienne: 185.7.72.130
nouvelle: adresse IP de votre hébergement (où qu'il soit, OVH ou ailleurs)
Désolé pour la mauvaise orthographe. Qu'est-ce qu' ""avoir la gestion du mon nom de domaine car je trouve pas l'accès à " La Zone DNS". Dans la partie gauche de la fenêtre, j'ai "Nom de domaines" en dessous "Options de masse" et "Opération en cours" qui sont toutes les deux vides. Je ne vois pas de zone DNS?
Qui a acheté le nom de domaine chez OVH ?
Si ce n'est pas vous, c'est probablkement que cette personne doit vous donner les droits de gérer le domaine et la zone DNS.
Voyez dans l'espace client, en bas à droite, gestion des contacts.
Un domaine avec l'hébergement mail et l'hébergement web, c'est 4 lignes dans ce tableau.