Bonjour,
J'ai un domaine avec l'hébergement minimum et je voudrais l'affecter à un nouvel hébergement que je viens d'acquérir.
J'ai enlevé toutes les redirections déclarées pour le domaine et j'ai voulu ajouter le domaine au nouvel espace d'hébergement en allant dans "Hébergement" puis sélection du nouvel hébergement puis "Multisite" puis "Ajouter un domaine ou un sous-domaine". (remarque : les adresses IP des hébergements anciens et nouveaux sont identiques, normal ?)
J'ai alors le message suivant :
"Attention ! Des conflits existent avec la configuration actuelle :
Une redirection du domaine XXXXXXXX (le nom de domaine) existe déjà (champ de type A)"
et quand je valide, j'ai le message :
"Une erreur est survenue lors de l'ajout du ou des domaines à votre hébergement mutualisé. (403:This attachedDomain already exists ( hosting : gmidnix.cluster029.hosting.ovh.net ))"
Merci pour votre aide.
Domaines et DNS - Déplacer un domaine d'un hébergement vers un autre
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Bonjour,
vous devez le détacher le l'hébergement gratuit (si c'est possible) avant de le rattacher à l'autre et sinon faut passer par la case support.
Cordialement, janus57
Bonjour,
Merci pour votre aide.
J'ai essayé de détacher le nom de domaine de l'hébergement gratuit (en vue de l'ajouter ensuite au nouvel hébergement) en allant dans l'hébergement gratuit puis onglet "Multisite" puis sur la ligne du nom de domaine en cliquant sur "..." à droite mais je n'ai que "Modifier le domaine" et pas de "détacher" contrairement à un autre hébergement que j'ai (Perso) et qui propose cette option.
Au sujet du "Support", je me rends compte qu'il n'y en a plus (?). J'ai essayé plusieurs fois et à chaque fois, je tombe sur les guides.
De mémoire si vous avez la malchance que l'hébergement gratuit à supprimer et l'hébergement payant se trouvent justement sur le même n° de cluster, vous devrez passer par le support.
Faites un ticket incident plutôt que d'espérer avoir quelqu'un au téléphone, et soyez précis, carré, dans votre demande.
Merci Fritz2cat pour votre aide. D'après mes lectures, je crois aussi que c'est une histoire de numéro de cluster identiques. J'ai fini par voir qu'après la proposition des guides à lire, il y avait un bouton pour solliciter le support et c'est ce que j'ai fait et c'est en cours de traitement ...