Deuxième hébergement créé sans raison - site complètement inaccessible

Bonjour,

J'espère pourvoir trouver une solution à mon problème ici.
J'ai acheté nom de domaine + hébergement via OVH, avec module wordpress il y a 3 jours. Hier j'ai commencé à créer mon site internet sans trop de problème (mais le fichier .htaccess était inexistant donc je l'ai créé).

Aujourd'hui, sans raison, **un deuxième hébergement pour le même domaine a été créé** sur mon compte OVH avec "renouvellement manuel" qui a expiré hier!

Je me retrouve avec deux hébergements pour un même nom de domaine - avec deux modules wordpress:
**- le site original en https a totalement disparu et le FTP est inaccessible et semble ne plus exister** ainsi que mes identifiants wordpress qui ne fonctionnent plus
- le deuxième site semble complèment réinitialisé mais mon offre ne correspond pas à celle que j'ai souscrite **et** est de toute façon expirée

J'ai essayé de résilier la deuxième offre pour la supprimer et de restaurer une sauvegarde datant d'hier pour le premier site mais rien n'y fait.

Comment pourrais-je réinitialiser complètement le premier site et hébergement et me débarasser de cette deuxième offre qui arrive de nulle part et a tout fait bugger?

Merci d'avance!