Downgrade Performance 2 vers Perfomance 1 sans compensation / prorata

Bonjour,

J'ai un hébergement qui était en Performance 2 et que je souhaitais passer en Performance 1 lors du renouvellement.
Malheureusement, le temps passant, j'ai dépassé la date d'expiration et j'ai donc du le renouveller à l'identique pour un an, en Performance 2.
J'ai ensuite (3j après le renouvellement) changé d'offre vers Performance 1.
OK la commande est validée sans aucun information particulière et là, surprise, la date d'échéance est inchangée.
Ayant changé d'offre 3j après le renouvellement, je m'attends à un recalcul au prorata d'à peu près 1 an vu les tarifs des offres Performance 1 et 2.
Mais non! après échange avec le sevrice factureation puis technique puis facturation puis retechnique puis plus personne... : pas de prorata en cas de downgrade.
J'aurais apprécié en être informé lors de la commande, que je n'aurais bien évidemment alors pas validé.

Du coup, je me trouve avoir payé une offre Perfomance 2 pour un service en Performance 1, et cela, pour toute l'année de l'hébergement...

Quelqu'un de la communauté pourrait-il m'aider pour rebasculer l'offre en Perfomance 2 (puisque c'est le prix payé)?
Par avance, Merci
Philippe