Bonjour,
J'aimerais utiliser mon droit de rétractation sur un service VOIP que j'ai commandé le 18 octobre.
J'ai donc suivi le guide ici présent : https://docs.ovh.com/fr/billing/gerer-ses-commandes-ovh/#appliquer-le-droit-de-retractation44 mais je n'ai pas le bouton "Annuler ma commande", que dois-je faire ?
Ps: lors de la commande j'ai bien coché la case "Attendre 14 jours avant l'activation pour bénéficier de mon droit de rétraction"
Voici ce que j'ai dans ma commande dans la rubrique "Divers":
Et pourtant je ne trouve rien concernant l'annulation, j'ai beau cherché un peu partout sur mon compte
Si vous pouvez me guider.
Cordialement
Droit de rétractation VOIP
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Tu devrais faire un ticket et venir mettre le n° ici.
https://www.ovh.com/manager/dedicated/index.html#/ticket
Alors @Maxime.R ou @LuigiB (Team OVH) pourraient lire ton message et venir à ton secours.
Bonjour @RzkA,
En effet, comme conseillé par mon collègu.. oups (merci @Gaston_Phone ;) ), peux-tu formaliser par un ticket afin de pouvoir vérifier et transmettre si nécessaire à notre équipe en charge des commandes ?
Cordialement.
Luigi