E-mails et solutions Office - Email Pro 550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound
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Frage

Email Pro 550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound

F
Von
FredericW2
Erstellungsdatum 2019-02-14 07:25:35 (edited on 2024-09-04 11:07:06) in E-mails et solutions Office

Bonjour,

Voila plusieurs jours que je rencontre des soucis avec l'offre email Pro. J'ai tenté de créer un ticket aupres du support ovh mais on me recommande simplement de vider le cache du navigateur, ce que j'ai fait et cela a été sans effet. Le soucis est bien plus complexe je pense.

Je m'explique le contexte.
Envoi d'un mail depuis un compte EMAIL PRO Ovh vers un client qui est aussi sur OVH pour son domaine. (pour le reste je n'ai pas plus d'infos sur le client)
Le client arrive a m'envoyer des mails mais moi non (avec ou sans pj), un mail non delivery m'est retourné systematiquement (cf ci-dessous).

**Serveur de génération : EX3.emp.local**
**monclient@xxx.fr**
**Remote Server returned '550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP address lookup'**
**En-têtes de message d'origine :**
**Received: from EX3.emp.local (172.16.2.3) by EX3.emp.local (172.16.2.3) with**
** Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,**
** cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.1.1531.3; Thu, 14 Feb**
** 2019 08:10:47 +0100**
**Received: from EX3.emp.local ([fe80::f46a:5e2c:870a:6b6c]) by EX3.emp.local**
** ([fe80::f46a:5e2c:870a:6b6c%2]) with mapi id 15.01.1531.003; Thu, 14 Feb 2019**
** 08:10:47 +0100**
**Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"**
**Content-Transfer-Encoding: binary**

Mes parametrages :
Mon domaine et mon email pro sont chez ovh, les voyants sont au vert (MX et SRV) et le compte emailpro est en autoritatif
Les champs MX de mon domaine
MX 1 mx0.mail.ovh.net.
MX 10 mx1.mail.ovh.net.
MX 20 mx2.mail.ovh.net.
MX 30 mx3.mail.ovh.net.
MX 40 mx4.mail.ovh.net.
_autodiscover._tcp._mondomaine_.fr.
SRV 0 0 443 pro1.mail.ovh.net.
autoconfig._mondomaine_.fr. 0 CNAME autodiscover.mail.ovh.net.

Ce que j'ai testé :
-d'envoyer le mail par le WEBMAIL sans succes.
-de vider le cache de mon navigateur
-j'ai retapé l'adresse du destinataire manuellement sans faire d'erreur.
-Lorsque j'envoi mon mail depuis une boite GMAIL le client reçoit bien mon message.
-j'ai envoyé le même mail depuis une autres de mes boites mail ovh sous un autre domaine, IDEM j'ai le message d'erreur en retour ci-dessous.

Je suis un peu a court d'idées. Si une âme charitable pouvait me donner un tuyau :-)
Merci beaucoup pour votre aide.
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6 Antworten ( Latest reply on 2022-06-24 08:46:06 Von
fritz2cat officiel (d'avant la migration)
)
A

Bonjour,

Cette erreur est liée à priori à l'autocomplétion.
Pouvez-vous essayer ça :

Il faut alors vider le cache de l'autocomplétion. Il existe plusieurs solutions :

Depuis Outlook, cibler l'adresse concernée

Commencez à saisir l'adresse sur Outlook lors de l'écriture d'un mail. Celui-ci vous proposera alors l'adresse. Utilisez la petite croix en face de l'adresse pour la supprimer. Re-saisissez ensuite l'adresse complètement.

Depuis Outlook, vider le cache de l'autocomplétion

L'action est à réaliser dans les options d'Outlook, section Courrier, bouton Vider la liste de saisie semi-automatique.

Depuis OWA, cibler l'adresse concernée

Comme sur Outlook, commencez par saisir le début de l'adresse. OWA vous proposera alors l'autocomplétion. Utilisez la petite croix en face de l'adresse ou à l'aide de votre pavet directionnel dirigez-vous vers l'adresse et utilisez le bouton Suppr.

Sous OWA, il n'existe pas comme sur Outlook d'option qui permet de vider tout le cache.

Guide Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2199226

Cordialement AntoineB1
Team Support Web
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F

Bonjour et merci pour votre retour.

J'ai supprimé l'adresse de l'autocompletion sur OWA comme vous me l'aviez indiqué a l'aide de la petite croix. Le probleme reste inchangé toujours le même message d'erreur.
J'ai également essayé depuis un outlook sur lequel j'ai fraichement ajouté le compte mailPro il n'y a donc pas de cache et le probleme est strictement identique. Je pense donc que la piste du cache et de l'autocompletion est erronée.
Auriez vous une autre piste à explorer ?

Merci
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A

Sinon c'est que l'adresse mail n'existe pas/plus ou que vous faites une faute de frappe.

Pouvez vous ouvrir un ticket avec la boite mail en question ou en message privée.

Cordialement AntoineB1
Team Support Web
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F

Oui voila le mail en question est dans votre boite prive.
Avec un compte de type GMAIL j'arrive a atteindre cette boite mail et la personne arrive egalement a m'en envoyer sur ma boite OVH
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A

Le domaine que vous essayez de joindre via Ovh est configurer sur un service Ovh, et c'est le service Ovh qui considère que l'adresse existe pas chez nous.

Il faut donc que le destinataire configure entièrement son offre chez Ovh, ou supprime le domaine de sa plateforme Exchange ./ Email Pro Ovh.

Cordialement AntoineB1
Team Support Web
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F

Merci beaucoup, je vais faire remonter l'info chez le destinataire.
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R

j'ai pratiquement le même problème que FredericW2 dans mon cas les adresses sont tous correctement configuré car je m'en suis occupé moi même pourtant les mails ne passe pas entre deux utilisateurs de meme nom de domaine l'adresse mail pro recois des mauls de tout le monde ne peux pas envoyer de mails aux utilisateurs de meme nom de domaine que lui
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A

Bonjour,

Dans ce cas ouvrez un ticket avec toutes les infos.

Cordialement AntoineB1
Team Support Web
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R

justement j'ai ouvert un ticket depuis deux semaines et c'est resté sans suite le comble j'ai constaté ce matin que le ticket a été clôturé sans qu'une réponse me sois donner
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F

Bonjour,
Je rencontre le même problème. J'ai ouvert un ticket qui reste sans réponse. Ne pas pouvoir envoyer de mail est un problème majeur dans mon activité.
J'attends un retour rapide, merci.
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S

Bonjour,
Je pense avoir le même soucis...
J'ai un mail Exchange sur OVH mais avec celui ci je n'arrive pas à envoyer des mails aux personnes de mon équipe qui sont sur OVH mail...
Message d'erreur
Remote Server returned '550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP address lookup'

pensez vous pour voir m'aider ?
MErci beaucoup
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W

Bonjour,
J'ai EXACTEMENT le même problème, avez-vous trouvé une solution?
Merci
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B

Même problème pour moi depuis que j'ai migré une de mes adresses de MX plan à Exchange. Cette dernière ne peut plus envoyer d'emails aux autres adresses du même domaine étant restées en MX Plan. _Remote Server returned '550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP address lookup'_
Les réponse du support dans ce forum ne sont pas très rassurantes. J'ai beau essayer depuis webmail ou depuis un client (Mail ou Outlook), j'ai le même résultat.

Une solution?
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RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP address lookup'

Sur votre espace client > Exchange, vous devez mettre le serveur en non-autoritatif et indiquer mx1.mail.ovh.net comme 2è serveur.
C'est expliqué dans les guides, mais il y a tellement à lire...
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B

C'est exactement ça, Fritz2cat. Le support vient de me répondre et je venais donner la solution. Merci en tout cas!
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@Brussels_Cooperative
et vive la 🍺 🇧🇪
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S

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, mais je n'ai rien dans WebCloud/Microsoft/Exchange.
Du coup, la solution proposée ne fonctionne pas.
C'est un de mes clients qui n'arrive pas à m'envoyer des mails (j'ai vérifié l'adresse, c'est la bonne et quand on envoie depuis une autre messagerie, cela fonctionne). Mon client utilise le système de messagerie d'OVH et moi je suis chez Microsoft O365 avec DNS chez OVH.
Mon MX pointe vers Microsoft O365.
L'erreur est :
Received: from DAG7EX1.biz.local (172.16.2.15) by DAG7EX3.biz.local
(172.16.2.73) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.1.2507.9; Mon, 20 Jun
2022 19:01:58 +0200
Received: from DAG7EX1.biz.local ([fe80::2c68:cba8:572f:99b2]) by
DAG7EX1.biz.local ([fe80::2c68:cba8:572f:99b2%6]) with mapi id
15.01.2507.009; Mon, 20 Jun 2022 19:01:58 +0200
Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"
Content-Transfer-Encoding: binary
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Mon MX pointe vers Microsoft O365.


quel est votre nom de domaine ?
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S

J'ai ouvert un ticket chez OVH du coup, mais la première réponse est beaucoup trop vague pour savoir ce que je dois faire.
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J'ai ouvert un ticket chez OVH du coup, mais la première réponse est beaucoup trop vague pour savoir ce que je dois faire.


Bonjour,
Votre question était beaucoup trop vague aussi, bon courage avec le support OVH si vous êtes aussi avare en informations pertinentes.
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