Bonjour à tous depuis mon arrivée chez OVH (hébergement + mx plan) j'arrive à envoyer sur certaines adresses mais pas toutes et je ne reçoit aucune réponse.
- j'accède au webmail normalement et quand j'envoie un mail il part normalement et se trouve dans les mails envoyés, mais n'arrive pas sur mon adresse perso @gmail.com
- j'ai aussi paramétré sur mon téléphone ce compte mail sur l'appli Gmail et ça fonctionne de la même manière : envoi OK sur mon adresse pro mais pas sur mon adresse @gmail.com
- Quand je veux envoyer un mail vers mes adresses gérées par OVH il part normalement mais n'arrive pas et je reçois après quelques jours ce message
“The recipient server did not accept our requests to connect. Learn more at https://support.google.com/mail/answer/7720 [success-love.com 2001:41d0:301::30: FAILED_PRECONDITION: connect error (111): Connection refused] [success-love.com 145.239.37.162: FAILED_PRECONDITION: connect error (111): Connection refused]”
Ça n'a jamais fonctionné depuis mon arrivée chez OVH alors que ça fonctionnait chez le précédent hébergeur.
Ma demande d'assistance n'a pas donné grand chose car on me renvoie vers les manuels et on me dit que mon plan de support n'est pas suffisant !!
J'espère avoir été clair ;-)
E-mails et solutions Office - Emails ne fonctionnent pas depuis mon arrivée chez OVH
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Votre SPF "v=spf1 +all" est à éviter: c'est comme dire "tous les serveurs du monde entier sont autorisés à expédier du mail avec mon nom d'expéditeur".
Ce message indique que vous avez effacé vos enregistrements MX dans votre zone DNS. Ceux-ci sont obligatoires pour la réception des mails.
Merci mais désolé je ne comprends pas votre réponse ?
J'ai trouvé. Je dois faire quoi avec ces 2 entrées : les supprimer ou les modifier ?
Merci
La première vous la laissez.
Ensuite il apparaît que vous avez retiré les entrées MX (OVH livre toujours les domaines et les zones DNS avec des MX et un SPF correctement configurés) et que vous avez modifié le SPF. Pourquoi ? Avez-vous pris note de ce que vous avez remplacé ? Etes-vous en mesure de remettre comme c'était ?
Bizarre, car nous sommes 3 à travailler sur ce domaine et je ne suis pas à l'origine de ces modifications, suis quasi certain que ce n'est pas la 2e personne donc mis à part la personne qui bosse sur le site web je ne vois personne qui aurait pu faire ces modifs. Je vois avec elle et reviens vers vous.
Merci pour votre aide
J'ai eu la réponse de la 3e personne et ce n'est pas elle non plus qui a fait ça ?
Par contre avant de venir en direct chez OVH nous avions pris un prestataire qui hébergeait aussi chez OVH ? C'est surement lui ?
Que dois-je faire avec ces configurations ? et surtout comment récupérer mes mails ?
Merci
Vous devriez peut-être faire appel à quelqu'un du métier, sinon voyez ces guides: https://docs.ovh.com/fr/domains/
en particulier
DNS et zone DNS
Éditer une zone DNS OVHcloud
Ajouter un champ MX à la configuration de son nom de domaine
Configurer un enregistrement SPF sur son nom de domaine
Merci !
J'ai créé ça j'espère que ça sera bon
Est-ce qu'il faut faire les 5 entrées comme sur le doc ?
Les mails perdus sont irrécupérables (un message d'erreur a été envoyé à leurs expéditeurs)
Vous pourriez quand même recevoir quelques mails des derniers jours car ils étaient toujours en tentatives de distribution à intervalles réguliers, et vous venez de corriger le problème.
Vous continuerez à avoir une très mauvaise réputation à l'envoi de vos mails à cause du SPF qui n'est pas corrigé.
Non pas nécessaire. Ajoutez-en un deuxième pour la bonne forme.
Je peux me risquer à la corriger vu que ces entrées sont d'un ancien fournisseur et n'ont plus d'intérêt je pense ? Si oui je modifie ou je supprime cette entrée ?
Vous pouvez remettre les paramètres standard d'OVH. Je vous ai indiqué un guide à lire.
Si vous n'avez pas de besoins spécifiques, vous pouvez utiliser ceci:
"v=spf1 include:mx.ovh.com ~all"
Merci beaucoup Fritz2cat !!
C'est bon ça fonctionne merciiii !!
Est-ce que la mauvaise réputation que vous évoquiez avec notre SPF "v=spf1 +all pouvait expliquer la non réception sur une adresse @gmail.com d'un mail envoyé depuis OVH ?
Absolument. Je vous rappelle que ça veut dire:
Il vaut mieux ne rien dire...
Merci encore pour les leçons… ;-)