Emails non reçus
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Question

Emails non reçus

A
by
AnastasiaS
Created on 2024-03-25 08:04:30 (edited on 2024-09-04 11:44:36) in E-mails et solutions Office

Bonjour,

Je viens de configurer 4 adresses mail et je les ai rajoutées sur mon outlook mais lorsque je teste l'envoi et la réception, rien ne fonctionne même à partir de webmail. Pourtant tout a l'air bien configuré.

Auriez-vous une idée où est le problème?

Merci!
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16 Replies ( Latest reply on 2024-03-27 22:28:47 by
AnastasiaS
)


Auriez-vous une idée où est le problème?


Bonjour,

Sans le nom de domaine, il est impossible d'établir quoi que ce soit. Peut-être que les 4 adresses n'existent pas ?
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A

Bonjour, désolée, je croyais que je l'ai mis.

Nom du domaine: aikibudo-ksr.lu
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aikibudo-ksr.lu


Votre SPF interdit tout envoi de mail: "v=spf1 -all"

Pouvez-vous me communiquer une des 4 adresses (par message privé pour ne pas exposer cette adresse en public)
Merci
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A

Comment on vous envoie un msg privé?
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aikibudo-ksr.lu


Ce qui vous arrive est une conséquence de vos changements maladroits de votre SPF.

"v=spf1 a mx ptr -all"

Remplacez-le par : `"v=spf1 include:mx.ovh.com -all"` tel qu'il vous a été livré par OVH.
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A

Bonsoir,
Je viens de faire comme vous l'avez indiqué, merci.
Ce qui se passe maintenant: la boîte en @aikibudo-ksr.lu envoie bien les messages vers des adresses mail externes et je reçois ces messages. En revanche, quand j'essaie d'envoyer des messages depuis ces adresses externes (en @outlook.com et en @gmail.com), je ne les reçois pas sur la boîte en @aikibudo-ksr.lu.

Y aurait-il un autre paramètre à ajuster?

Merci!
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aikibudo-ksr.lu


Vous avez effacé tous vos enregistrements MX ?? Pourquoi ?
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A

Je n'ai rien fait à part modifier cette seule ligne.
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Bon je ne comprends pas ce qui vous arrive.

Dans Domaines > zone DNS
Ajouter un enregistrement
type MX
priorité 10
cible: mx1.mail.ovh.net.

Ajouter un enregistrement
type MX
priorité 20
cible: mx2.mail.ovh.net.

Vous devriez même recevoir des mails qui sont en transit et pas encore renvoyés en erreur à leurs expéditeurs (dont un de ma part)
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A

Bonsoir, alors je viens de faire ce que vous avez recommandé.

Maintenant, j'ai reçu 2 messages depuis @aikibudo-ksr.lu que je me suis envoyés. En revanche, la boîte en elle même ne reçoit toujours rien....
J'ai reçu un message comme quoi cette boîte est à 90% pleine mais elle est complètement vide.
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j'ai reçu 2 messages


Mon mail est passé aussi

Mar 27 20:15:35 k3 postfix/smtp[12818]: B84E110368F: to=<______@aikibudo-ksr.lu>, relay=mx1.mail.ovh.net[188.165.36.237]:25, delay=6836, delays=6830/0.12/5.3/0.19, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 Ok: queued as 4V4dFz23Zpz2dnGXv)
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comme quoi cette boîte est à 90% pleine


Quel est son quota ? 20 MB ? 5 GB ?
Observez, lisez les guides
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-documentation?id=kb_home

Bref, tâchez d'être autonome.
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A

Comme indiqué, je n'ai rien reçu.
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A

Bon conseil, pourquoi la communauté existe alors.
Bonne fin de semaine à vous.
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Ce mail avait envoyé à contact, et le serveur l'a réceptionné.

Avec quoi lisez-vous vos e-mails ? le webmail ? rien que le webmail ?
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pourquoi la communauté existe alors


J'essaie de comprendre pourquoi votre zone DNS ne contient plus les enregistrements que OVH place lors de la commande du domaine et de l'hébergement.

D'habitude ce genre d'incident arrive parce que les utilistaeurs "croient bien faire" en faisant du ménage dans une totale ignorance.

Ce sont souvent les mêmes qui ne lisent jamais les guides ni les modes d'emploi.

Avez-vous été voir les quotas de vos boîtes mail ? -> dans l'espace client
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A

J'ai cette adresse sur mon téléphone portable (app Outlook ou je concentre tous mes comptes, y compris celui-ci), ainsi que sur mon ordinateur portable (même principe). Je n'utilise pas vraiment webmail mais pour vérifier ce qui se passe, je vais sur webmail aussi (qui est vide même dans la rubrique Envoyés, alors que les messages partent bien de contact).

La boîte mail a un quota de 5Go, j'ai 1.45Ko qui est utilisé (sans que je sache par quoi, car boîte vide).
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J'ai cette adresse sur mon téléphone portable (app Outlook ou je concentre tous mes comptes, y compris celui-ci), ainsi que sur mon ordinateur portable


Avez-vous configuré votre compte mail en POP3 ou IMAP ?µ

1,4K sur 5.000.000K c'est juste la taille des dossiers vides ou à peu près.
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J'ai reçu un message comme quoi cette boîte est à 90% pleine


Ce n'est pas un phishing pour vous voler vos identifiants, quand même ?
Règle d'or: on ne clique JAMAIS sur un lien dans un mail de ce type, et on n'ouvre AUCUNE pièce jointe dans un mail suspect.
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A

En IMAP
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A

Il n'y avait pas de lien, c'était à partir d'une adresse mail postmaster
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Vous voyez mon mail qui a été livré dans votre boîte à 21h15 ?
Ce mail était envoyé et daté à 19h21.


c'était à partir d'une adresse mail postmaster


Pouvez-vous montrer ce mail ?
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A

Non, votre mail n'est pas arrivé, en tout cas je ne le vois nulle part, vraiment.

Pour le postmaster, j'ai supprimé ce message direct.
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Déconnectez votre Outlook, votre téléphone,
ouvrez le webmail et rien que le webmail, je vous renvoie un mail à 22h30 précises.
S'il n'arrive pas je vous demanderai de changer le mot de passe de votre boîte pour s'assurer que l'Outlook et le téléphone ne puissent pas interférer.
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Sans réponse, je vous suggère donc de changer le mot de passe de cette boîte.
Ne reconnectez pas votre Outlook et votre téléphone dans un premier temps.
Utilisez le webmail.

Vérifiez depuis un autre compte que vous pouvez recevoir des nouveaux mails sur le webmail OVH.

Vérifiez que vous n'avez pas mis des redirections au niveau de l'espace client en donnant instruction de ne pas conserver le mail chez OVH.

Après , connectez un des deux appareils, vérifiez que vous pouvez toujours recevoir des nouveaux e-mails.

Puis le second.

Puis revenez ici nous dire le résultat de vos expérimentations.
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A

Je viens de changer le mot de passe et desinstaller le compte de tous les apps et appareils.

Dans le webmail il n'y a toujours rien, ni votre message ni les deux messages que je viens d'envoyer sur cette boîte moi-meme.

Peut être re-creer une autre adresse mail et laisser tomber celle-ci ?
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ni les deux messages que je viens d'envoyer sur cette boîte moi-meme.


Vous n'avez jamais mis des redirections ?

Je vous renvoie encore un 3è mail à l'instant: (heure UTC)
Mar 27 22:25:26 k3 postfix/smtp[16399]: F070510368F: to=, relay=mx1.mail.ovh.net[188.165.36.237]:25, delay=6.5, delays=0.85/0.07/5.4/0.16, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 Ok: queued as 4V4h7p23qMz2dqpvT)
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A

Ce qui me paraît bizarre, c'est qu'un autre compte en @aikibudo-ksr.lu fonctionne à merveille, reçoit et envoie des messages, que ce soit depuis des apps, téléphone, etc.....
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Je vous envoie un message privé
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A

La seule redirection était depuis postmaster@aikibudo-ksr.lu vers mon adresse mail perso en Gmail.
Je l'ai supprimée.
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A

Rien....
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