Hébergements Web - Erreur 500 suite à snapshot sur mutualisé
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Frage

Erreur 500 suite à snapshot sur mutualisé

M
Von
MichelR12
Erstellungsdatum 2020-03-12 17:32:37 (edited on 2024-09-04 14:20:16) in Hébergements Web

Bonjour,
J'ai demandé un snapshot et depuis 3h j'ai une erreur 500 sur 2 de mes 3 sites Joomla.
Ça peut prendre combien de temps pour que cela redevienne normal ?

D'avance merci
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4 Antworten ( Latest reply on 2020-03-16 14:56:18 Von
MichelR12
)
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éviter la restauration d'un snapshot, tout est gelé en attendant le succès
généralement, ça passe dans la nuit
le timeout est de 72h, à priori Ovh ne peut/veut pas intervenir avant
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M

Ok merci, patience donc...
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M

Les 72h sont passées. Mes dossiers Joomla apparaissent en lecture seule.
J'ai des erreurs sur suppression du cache
Alerte
Joomla\CMS\Cache\Storage\FileStorage::_deleteFolder Échec de la suppression de M-f2d9a977cc25bbd03872104ee564bda7-cache-com_modules-af3d7e992f5ff2053babfb8f8a223e66.php

C'est la cata... Une idée ?
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la restauration a échoué ou non?

le faire manuellement?: https://docs.ovh.com/fr/hosting/restauration-ftp-filezilla-espace-client/

> Mes dossiers Joomla apparaissent en lecture seule.

qu'est ce qui te fait dire ça?
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M



J'ai pas de date de fin et "Restaurer une sauvegarde" est grisé...
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alors tu ne peux rien faire, mais Ovh si, les 72h étant passées

il faut contacter le support pour leur demander d'annuler la tâche
(j'imagine que tu la vois toujours dans les tâches encours)
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M

Oui toujours en cours... J'ai demandé au support mais il ne semble pas comprendre ce qui se passe... Tu peux rooter le message vers quelqu'un d'un peu plus pointu ?
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K

ah mais je n'ai encore pouvoir et plus personne chez Ovh ne prendrait la peine de m'écouter
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M

Une idée @FabL ?
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