Erreur lors de la configuration d'une adresse mail pro

BOnjour, en configurant une adresse pro
prenom.nom@domaine.com; je reçois ce message d'erreur :
"L'adresse e-mail E-mail Pro n'a pas pu être personnalisée. Il est possible qu'une configuration mutualisée (mail, redirection, répondeur) existe avec le même nom."
Savez vous comment je vérifie cette potentielle configuration mutualisée? (car ayant seulement 2 autres mails actifs, je ne vois pas d'où pourrait venir le bug...).
Merci !