Bonjour
Depuis hier j'ai un soucis sur roundcube, je ne peux plus envoyé de mail et le message erreur smtp 535 échec de l'authentification apparaît.
En cherchant je me suis aperçu qu'un nom étrange était associer à mon identité.
un nom à consonance anglaise qui en éditant mon identité a était enlevé mais a réapparu ce matin, je viens de le retirer encore une fois mais le problème d’envoi de mail persiste
J'ai changé mon mot de passe sur ovh, mais je n'arrive pas à changer celui de rouncube,
Je ne suis pas spécialiste en informatique et suis un peu bloqué.
Merci pour votre aide
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Erreur smt 535 et doute sur piratage roundcube
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Le mot de passe de quoi ?
Bonjour,
Allez dans votre espace client pour changer le mot de passe de votre boîte mail.
Cordialement, janus57
bonjour, j'ai changé le mot de passe dans l'espace client ovh, mais je n'arrive pas à le changer sur roundcube, c'est toujours l'ancien.
J'ai lu qu'il fallait commencer par ce changement.
sur roundcube je ne trouve nulle part le moyen de changer ce mot de passe.
Bonjour,
Non cela se change dans l'espace client, sur la partie mail de votre adresse mail.
Cordialement, janus57
bonjour,
savez vous ou je peux trouver le moyen de changer le mot de passe? parce que je ne trouve pas d'onglet mon compte ou autre.
Concernant le nom étrange associé à mon compte, je viens de voir que ça a changé, je vous met une capture d'écran.
Je ne sais pas quoi faire vis à vis de ça
Bonjour,
Avez-vous lu les guides à votre disposition ?
Cf : https://help.ovhcloud.com/csm/fr-mx-plan-changing-email-address-password?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051906
Sinon oui cela ressemble à un compte piraté et le piraté semble s'être bien installé.
Cordialement, janus57