Exchange : perte emails et certains qui vont directement dans éléments supprimés

Bonjour,
Le weekend du 21/22 mars nous avons perdus des emails datant du 19 et 20 mars (une trentaine d'email qui étaient rangés dans des dossiers).
Depuis, certains mails arrivent directement dans "éléments supprimés" et pas dans la boite de réception.
Hier soir j'ai changé le mot de passe de telle manière qu'aucun client mail ne puisse relever les mails pendant la nuit. J'ai également vérifié sur OWA qu'il n'existe aucune regle automatique.
Et ce matin deux mails dans éléments supprimés, qui sont arrivés directement là, en non lu.

PS : j'ai ouvert un ticket 5297551932 mais je n'ai pas eu encore de réponse.