FAQ des problèmes récurrents

Bonjour,

Voici une petite FAQ pour éviter de répéter la même chose plusieurs fois.

AUCUNE AIDE NE SERA FAIT DANS CE TOPIC ==> **VOUS DEVEZ OUVRIR VOTRE PROPRE TOPIC (avec un maximum d'informations)**

###1 - Problèmes d'activation du SSL
Vérifier que l'IP dans votre zone DNS correspond à l'IP présent dans les "informations générales" de votre hébergement web.
Puis lire ce guide : https://docs.ovh.com/fr/hosting/les-certificats-ssl-sur-les-hebergements-web/

###2 - Problème d'activation de mails lié à un hébergement web
Vous ne devez PAS avoir de start10m activé ou suspendu/résilié sur le domaine où vous souhaitez avoir des mails et les mails s'activent via le panneau "informations générales" de votre hébergement web et des 3petits points bleu

###3 - Vous avez un problème avec un module en 1clic
Ne pas utiliser le module en 1clic qui dépend de OVH à 100% en cas de problème et n'est pas à jour.
Préférez une installation manuelle exemple :
- WordPress : https://docs.ovh.com/fr/hosting/installer-manuellement-wordpress/
- Joomla : https://docs.ovh.com/fr/hosting/installer-manuellement-joomla/
- Prestashop : https://docs.ovh.com/fr/hosting/installer-manuellement-prestashop/

###4 - Comment avoir un second domaine relié à mon hébergement web
**Prérequis** : avoir un hébergement "perso" ou supérieur : https://www.ovhcloud.com/fr/web-hosting/
Suivre ce guide : https://docs.ovh.com/fr/hosting/multisites-configurer-un-multisite-sur-mon-hebergement-web/

###5 - J'arrive à envoyer des mails, mais je n'arrive pas à en recevoir
Vérifiez que votre zone DNS contient les bons enregistrements MX
Voir la documentation OVH pour les enregistrements MX : https://docs.ovh.com/fr/domains/mail-mutualise-guide-de-configuration-mx-avec-zone-dns-ovh/

###6 - comment éditer ma zone DNS
**Prérequis** : avoir les droits sur la zone DNS
Guide : https://docs.ovh.com/fr/domains/editer-ma-zone-dns/

###7 - comment rediriger mes visiteurs vers le site en HTTPS
Voir le guide OVH : https://docs.ovh.com/fr/hosting/htaccess-reecriture-url-mod-rewrite/

###8 - comment renouveler mon domaine qui est en rédemption
Si vous n'avez pas de lien/option via le manager OVH vous pouvez passer par cette page : https://www.ovh.com/cgi-bin/newOrder/order.cgi

###9 - la redirection fonctionne en HTTP mais pas en HTTPS, pourquoi ?
Si dans votre zone DNS vous voyez l'ip "213.186.33.5" c'est que vous utilisez le système de redirection OVH qui ne permet PAS de faire du httpS.
Vous devez utiliser le multisite de votre hébergement web et des redirections dans un .htaccess

###10 - mon logiciel FTP m'indique un problème de connexion sécurisé
Activer et utiliser SFTP
Voir : https://docs.ovh.com/fr/hosting/mutualise-guide-utilisation-filezilla/#connexion-sftp

## Documentations OVH disponibles
Voir ici ==> https://docs.ovh.com/fr/web/
Ou de manière générale : https://docs.ovh.com/fr/

Note : ce topic sera mis à jour en fonction des remontés

Cordialement, janus57