Fonctionnement de l'appli SoftCall en tache de fond sur l'iPhone pour recevoir les appels a tout moment NE FONCTIONNE PAS

Bonjour, je viens de souscrire une offre VoIP entreprise, et je viens de configurer l'appli SoftCall sur mon iPhone. Je pensais pouvoir recevoir mes appels a tout moment sur le mobile, mais je m'apercois que l'appli doit etre ouverte sur l'iphone pour que l'appel arrive, autrement en veille, l'appel part sur la messagerie. Est-ce que j'ai raté un reglage quelque part ? Dans d'autres applis comme OnOff, meme quand l'appli est eteinte, on recoit l'appel bien sur. Quelqu'un peut m'aider? Un grand merci