Bonjour,
ces derniers jours j'ai opéré au transfert de mon nom de domaine et j'ai activé dessus un hébergement start10M.
Je n'ai aucun accès depuis plus de 24H à la gestion des emails de mon nom de domaine ou de mon hébergement.
Si je clique sur l'onget 'E-mails et mailing-lists' de mon nom de domaine ou sur l'onglet 'Plus+ > E-mails et mailing-lists' de mon hébergement à chaque fois je tombe sur une page d'erreur avec le message suivant :
"Une erreur est survenue lors du chargement de la page."
À noter que j'ai configuré ma zone DNS en la réinitialisant et ensuite à indiquant les zones MX suivantes :
www 300 IN MX 1 mx0.mail.ovh.net.
www 3600 IN MX 5 mx1.mail.ovh.net.
www 3600 IN MX 50 mx2.mail.ovh.net.
www 3600 IN MX 100 mx3.mail.ovh.net.
J'ai ouvert également un ticket dans la Demande d'assistance et la seule réponse que j'ai eu c'est :
Suite à votre demande, je vous invite à consulter les liens suivants :
• Pour tester votre boîte mail : https://www.ovh.com/fr/mail/
• Pour vérifier la configuration de votre logiciel Outlook :
https://docs.ovh.com/fr/emails/configuration-outlook-2016/
• https://www.ovh.com/fr/support/
un peu léger comme réponse je trouve ... :(
Est ce que quelqu'un peut m'aider à débloquer ce problème ? Mon site internet est bien en ligne via un hébergement sur un serveur dédié mais impossible de recevoir et d'envoyer des emails.
Merci par avance de votre aide.
Loic
Gestion de l'adresse email d'un hébergement start10m impossible
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Voici un screenshot de l'erreur quand je clique sur le lien : https://www.ovh.com/manager/web/index.html#/configuration/email-domain/hotel-les-mesanges.com?tab=MAILING_LIST
manager Ovh/domaine/infos générales:
il est indiqué quoi?
> À noter que j'ai configuré ma zone DNS en la réinitialisant et ensuite à indiquant les zones MX suivantes :
www 300 IN MX 1 mx0.mail.ovh.net.
...
c'est pas utile de configurer des MX sur un sous-domaine www
```text Bonjour,
merci pour cette réponse.
Dans Infos générales :
Serveur DNS : **Actifs**
Option DNS Anycast : **DNS Classique**
Hébergement Web et email gratuit : **Activé**
Hébergement commandés : **hotel-les-mesanges.com**
Hébergements associés : **hotel-les-mesanges.com**
Sous-domaine et multisites :
**hotel-les-mesanges.com**
**www.hotel-les-mesanges.com**
**Abonnement**
Offre : **Gold**
Pour les MX, dans mon message au dessus j'ai fait un copié collé de la ZONE DNS en mode texte et en effet c'est étrange car quand je compare avec ma liste dans l'interface je n'ai pas configuré pourtant pour le sous domaine ? Je vais supprimer ces éléments pour voir.
Voici pour le moment ce que j'ai :
Merci ```
Voici un screenshot des informations générales de mon nom de domaine :
Je vois sinon un icon "sablier" avec le message 'Mise à jour en cours' sur Serveur DNS (j'ai modifié en mode texte la ZONE DNS pour supprimer les MX sur le sous domaine www).
> Hébergement Web et email gratuit : Activé
donc tu es sensé avoir cette offre
> je n'ai pas configuré pourtant pour le sous domaine
un nouvelle manie d'ovh, signalée il y a longtemps, qui ajoute ces sous-domaines sans intérêt, mais ce n'est pas la cause d'un souci, tes MX sur le root sont présents
> Je vois sinon un icon "sablier" avec le message 'Mise à jour en cours' sur Serveur DNS
ça concerne les serveurs DNS, mis à jour hier
mais là aussi, pas la cause
colonne de gauche, tu n'accèdes pas à emails?:
Non malheureusement :
Note : sur mes autres noms de domaine, j'ai jamais eu ce genre de problème.
avec un autre navigateur?
même si pas de contrat mail, tu dois voir ce menu, même s'il peut être vide
il va falloir tenter le support si ça continue
Merci,
je viens de me rendre compte que pour le transfert, il y avait un transfert du MX Plan qui n'avait pas était lancé par l'ancien prestataire (webmaster) qui possédait mon nom de domaine.
J'ai réussi à valider un transfert du MX Plan par l'ancien prestataire et j'ai enfin accès à la page de gestion des emails... mais toujours pas à gauche l'accès au lien EMAIL.
Je vais voir si c'est juste un soucis de propagation du service.
Merci.
ça change tout, donc tu n'as pas commandé de start10M...
Profil/mes contacts: tu dois vois ces services au moins
Je le vois maintenant !
C'est bon maintenant j'ai bien le service E-mails activé.
Donc ça devrait aller pour la suite.
Merci pour le temps passé sur mon soucis et bonne fin de journée.