Bonjour,
Un jour, sur mes forums, une demande d'assistance.
J'en arrive à dire de faire un clic droit sur quelque chose.
Il n'y arrive pas.
J'insiste.
Il m'écrit que, pourtant, il s'est appliqué, qu'il a même utilisé une équerre alignée sur le bord de son bureau.
J'ai compris, plus tard, qu'il s'agissait d'une personne âgée.
Depuis, je préfère une assistance verbeuse que synthétique.
Racontez des expériences similaires,
Cordialement,
Pierre
Brèves de comptoir - Histoire(s) vraie(s) - Utilisateurs vrais
Related questions
- Comment contacter OVH par téléphone ou même par chat
110332 
26.01.2022 14:11
- L'avenir de Hubic ?
95926 28.10.2016 09:45
- Renouvellement automatique obligatoire?
79314 31.03.2017 08:49
- Renouvellement automatique non voulu
72807 27.01.2017 18:51
- Ou est passé le forum HUBIC
68968 20.10.2016 21:31
- VPN OVH - Existe-t-il toujours
62489 22.01.2017 20:21
- Utilisation du compte client OVH ? je suis contre
58261 11.10.2016 19:18
- Questions fréquentes liées à l'identifiant et la sécurité du compte OVH
58235 17.07.2018 12:19
- Connexions non identifiées à mon compte - Digiposte
56161 17.11.2016 11:43
- Suggestions d'amélioration de ce Forum
55755 12.10.2016 09:08
Mes débuts dans la profession, en formation par alternance.
J'arrive à 08H30 au bureau, je fais du support interne dans une direction logistique. Bcp de bureaux mais également des entrepôts avec de la prod.
Bref, je tombe sur mon chef qui me dit d'aller rapidement voir le gars de l'expédition, son imprimante ne marche pas depuis l'embauche (à 5H), il gueule, les informaticiens c'est tous des bran... bref j'en passe...
Je vais sur le quai d'expédition, je trouve le responsable qui commence à s'agacer que j'embauche qu'à 08H30, qu'il est au taf depuis 5H du mat que ça marche pas, bla bla bla...
Je lui dis ok je vais voir ce qui se passe... 30s après son imprimante est ok. Elle était sur off....
Il me regarde interloqué en me demandant ce que j'avais fait... Je lui répond simplement que j'ai allumé l'imprimante... Du coup il était tout con...
Bref des trucs comme ça c'est un grand classique je crois... Tout comme le clavier numérique qui n'est pas activé et l'utilisateur qui tape son mot de passe et qui n'arrive pas à s'auth... Les joies du support :)
Autre cas vécu, une personne âgée, qui déplaçait la souris de la main droite et cliquait de la main gauche. Se plaignait que rien ne se passait comme prévu sur son Windows 98.
Essayez de double-cliquer une icône sur le bureau sans la déplacer. De plus l'action double clic n'est pas prise en compte.
Croyez-moi pour un dépannage à distance c'est loupé aussi. Sans être sur place, impossible de comprendre.