Impossible de configurer mon nom de domaine

que veux tu que d'autres client d'Ovh te répondent avec ce que tu donnes comme élément: rien?

contacte le support si ton domaine a disparu

Personnellement quand je n'ai pas la réponse ou je ne comprends pas la problématique, je m'abstiens de répondre.
Contacter le support !? mais c'est bien sur ... pourquoi n'y ai-je pas pensé !! ...Pensez-vous sérieusement que si j'étais arrivé à contacter le support je perdrai mon temps sur un forum ?

En venant sur ce forum, je jette une bouteille à la mer en espérant que quelqu'un ai déjà rencontré la même problématique et puisse m'aider puisque personne ne décroche chez OVH.

Ma problématique est extrêmement simple et je pense écrire dans un français intelligible :
1/J'ai renouvelé un nom de domaine
2/Quand je clique sur "gérer" cela ne fonctionne pas
3/ Quand je vais sur la page "https://www.ovh.com/manager/web/#/configuration/domains", il n’apparaît pas

personnellement quand je demande de l'aide, après avoir lu la doc, je m'assure du bon endroit et donne des éléments... et je ne prends pas de haut les autres ;)


> je perdrai mon temps sur un forum ?

à ton avis, qui fréquente le support? as tu un peu lu avant?

> 1/J'ai renouvelé un nom de domaine

lequel?

> 2/3/ Quand...

que peut faire un autre client à ton avis?


ou alors tu n'as pas les droits, voir la doc https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

que veux tu que d'autres client d'Ovh te répondent avec ce que tu donnes comme élément: rien?

Est-ce réellement moi qui prend les gens de haut ?

que peut faire un autre client à ton avis?

dire bonjour

que peut faire un autre client à ton avis?

Etre poli et ne pas tutoyer les inconnus

que peut faire un autre client à ton avis?

s'il ne comprend pas ma demande ou s'il trouve qu'il n'a pas assez d'éléments permettant d'y répondre, écrire une phrase bienveillante au lieu de stigmatiser le premier venu

je perdrai mon temps sur un forum ?

et oui (pour moi) les forums sont une perte de temps car de pseudos spécialistes étalent leur pseudo culture et/ou connaissances pour obtenir en ligne une gloire que la vraie vie leur refuse. Je ne dis pas que c'est votre cas mais c'est l'impression que vous donnez.

Sachez que je connais bien OVH étant client chez eux depuis 2012 pour de multiples services (web, téléphonie, serveurs, etc...) . J'ai déjà lu leur doc en long, large et travers mais malheureusement je tourne en rond depuis des jours et comme ils sont injoignables téléphoniquement, j'ai tenté ma chance ici...

à ton avis, qui fréquente le support? as tu un peu lu avant?

Je n'en sais fichtre rien .... c'est l'espace client qui m'a renvoyé ici par le lien "centre d'aide". J'ai bien rempli toutes les petites cases comme un bon soldat et comme mon sujet n'étais pas traité, je me suis permis de créer un post...

Pour votre parfaite information (et j'en finirai la... promis), je suis moi aussi dans une communauté de clients qui renseignent d'autres client mais dans un autre secteur d'activité. JAMAIS au grand JAMAIS je ne me serai permis une telle entrée en matière ...

> ne pas tutoyer les inconnus

tu ne connais pas les forums mais ils faut que l'on s'adapte à toi?

techniquement parlant, tu veux quoi de concret?

tu ne connais pas les forums mais ils faut que l'on s'adapte à toi?

Tu connais tous les forums ?

techniquement parlant, tu veux quoi de concret?

J'ai un nom de domaine depuis plusieurs années avec renouvellement automatique et je l'utilise pour les mails. J'ai oublié de modifier le compte bancaire, par conséquent le renouvellement automatique n'est pas passé et le compte a été suspendu (c'est ce que j'en ai déduit car depuis le 07/03 je ne reçois plus les mails).
Je suis allé sur mon espace client et j'ai réglé la facture par CB. Quand je vais dans mon espace client sur le "tableau de bord", mon nom de domaine est bien présent et quand je clique sur "gérer" j'arrive sur une nouvelle page avec "mes services" et je vois bien "MX PLAN" et la mention "Actif".

Par contre quand je clique sur mon nom de domaine ou "voir le détail de mon service" j'ai systématiquement une nouvelle page qui s'ouvre avec un message d'erreur "Une erreur est survenue lors du chargement de la page."

Quand j'essaye depuis l'espace client sur l'onglet "Web" et ensuite "Domaines" et "tous mes domaines" j'ai un message d'erreur : "Vous n'avez aucun domaine sur lequel effectuer des actions".

As-tu une idée ?? (tu vois je m'adapte ! lol !)

D'avance merci

Bonjour,

depuis le 07/03

si c'était un .fr il est perdu et il faut le recommander.

Si c'est une autre extension il faudrait être plus précis sur le domaine en question.

Dans tout les cas cela fait long 53jours sans avoir réagit avant.

Cordialement, janus57

quand on parle concret, on a des réponses concrètes ;)

Dans tout les cas cela fait long 53jours sans avoir réagit avant.

Je viens de vérifier et mon dernier mail est arrivé le 10/03/2020. Le renouvellement (paiement CB) s'est fait le 14 avril dernier et depuis cette époque je cherche une solution.
Je n'ai pas été passif en la matière mais plutôt empêtré dans les incohérences ou la faute au "pas de chance".
Pour accéder à mon espace, un code de sécurité est envoyé sur un mail ...mail auquel je n'avais plus accès puisque le domaine a été suspendu ....
J'ai donc du changer l'adresse mail de sécurité du "nichandle" et la procédure de changement se fait...tenez vous bien...par courrier ! En plein COVID19 et avec des bureaux de poste fermés ...ce fut sportif !
Donc non, je n'ai pas mis 53 jours à réagir ...

si c'était un .fr il est perdu et il faut le recommander.

BRAVO car tu viens de résoudre mon problème !! Je viens de vérifier et le domaine est disponible.

Ce qui va falloir que OVH m'explique par contre, c'est comment cela est possible alors que j'ai, le 14 avril dernier, réglé une facture pour le renouvellement dudit domaine.

Encore merci Janus !

Bonjour,

mail auquel je n'avais plus accès puisque le domaine a été suspendu

Règle N°1 : ne jamais utilisé de mail relié à un domaine qui se trouve chez le fournisseur du domaine et/ou sur un serveur du même fournisseur (pour justement éviter ce genre de problèmes).

Ce qui va falloir que OVH m'explique par contre, c'est comment cela est possible alors que j'ai, le 14 avril dernier, réglé une facture pour le renouvellement dudit domaine.

Si le domaine a expiré le 10/03 alors le 10/04 il était déjà supprimé (un .fr c'est 30J de rétentions à J+31 il est de nouveau disponible), et je pense que ce que vous avez réglé n'était pas une simple facture mais une dette; si un renouvellement automatique échoue, une facture non payé est alors imputé à votre compte, ce qui à terme se transforme en dette si cela reste impayé et c'est une facture dû car comptablement elle a été enregistré (d'où le fait que ça bascule en dette).

Cordialement, janus57

Règle N°1 : ne jamais utilisé de mail relié à un domaine qui se trouve chez le fournisseur du domaine et/ou sur un serveur du même fournisseur (pour justement éviter ce genre de problèmes).

on ne m'y reprendras plus !