Bonjour,
Depuis deux semaines, je n'arrive plus a créer des tickets OVH, ni à consulter "Mes demandes d'assistance".
Il y a une redirection quelques secondes vers https://help.ovhcloud.com/, puis vers https://ca.ovh.com/auth
Sur https://ca.ovh.com/auth, je ne peux pas me connecter avec mes identifiants OVH.
J'ai bien accès à toutes les autres fonctionnalités du manager (domaines, emails, mes serveurs dédiés et mes VPS).
J'habite aux antilles et la majorité de mes serveurs dédiés sont hébergés au Canada. Est ce que cela vient de la ?
Bref, impossible pour moi de créer un ticket.
Est ce que cela est arrivé à quelqu'un ?
Merci par avance,
Michael
Serveurs Dédiés-old - Impossible de créer un ticket -> redirection vers https://ca.ovh.com/auth
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Oui
non
Il y a un bug qui court depuis des semaines et des mois, et qui vous dirige vers le site canadien depuis la localisation de votre adresse IP.
Vous ne pouvez pas remplacer "ca" par "www" dans l'adresse de votre navigation lors de la connexion ? (il m'est impossible de tester, je n'ai pas de VPN qui arrive sur le continent américain)
Merci, c'est effectivement cela. Voici la réponse du support OVH via le chat:
> J'ai pris note de vos difficultés d'accès à votre interface de demande d'assistance. Il y a en effet une anomalie qui a été détectée récemment à ce sujet, et j'ai remonté votre cas à nos administrateurs.
> Ce lien-ci ne devrait vous permettre d'accéder à vos demandes d'assistance si vous veillez à autoriser les cookies: https://help.ovhcloud.com/login_with_sso.do?glide_sso_id=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
> Sinon, je vous invite à l'ouvrir dans une fenêtre de navigation privée ou à enlever le ".ca" dans l'URL.
> Je vous confirme néanmoins que vos difficultés sont liées à une anomalie en cours de correction.
> Nous n'avons à ce jour pas de délai pour l'application du correctif, mais il s'agit d'une situation que nous travaillons activement à résoudre.
Merci pour votre aide