Impossible de joindre le support technique par téléphone

Bonjour @5f1e6f4e53c7f8233085,

Il semble y avoir un dysfonctionnement lors de la prise de contact avec notre serveur vocal.

Nos équipes investiguent. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

^FabL

D'accord, merci, en espérant que ce soit vite rétabli.

BOnjour, j'ai le meme problème. C'est d'autant plus important que on ne peut plus créer de ticket d'assistance. La liste des options proposées est "fermée" et , quand les options proposées ne correspondent pas, le site ne propose pas de créer un ticket d'assistance ; seulement "donner un avis" est proposé, c'est assez limité comme assistance !

Bonjour @PascalA32,

Pouvez-vous en dire plus sur la nature de votre demande ?

^FabL

Google ads nous demande de valider la propriété de notre domaine via l'enregistrement DNS en copiant un TXT.... J'ai suivi le guide de OVH, mais les infos décrites ne correspondent pas exactement à ce qui est demandé. Donc j'ai fait quelque chose hier, mais pas certain que c'est bien ca :
Je suis allé sur OVH dans la zone DNS de notre domaine ; et là j'vais le choix entre "ajouter une entrée" ou "modifier en mode textuel". Après avoir exploré la première solution sans aller au bout, j'ai opté pour la seconde méthode. Et dans le tableau j'ai collé les texte demandé.... et là il ne se passe pas grand chose, donc je ne sais pas si c'est bien ou pas ce que j'ai fait.

Bonjour,

toujours impossible de passer un appel au 1007.
Que se passe-t-il ?

Bonjour à tous,

@PascalA32, je vous invite à créer votre sujet dans la catégorie :
https://community.ovhcloud.com/community/fr/noms-de-domaine?id=community_forum&sys_id=71be6c0adcdd4ad01e112bceb5975f46

Il sera nécessaire de préciser le nom de domaine concerné.

@5f1e6f4e53c7f8233085,

Nous n'avons pas de retour de ce type pour le moment. Pouvez-vous préciser le message que vous rencontrez ? Quel est le motif de votre appel ?

^FabL

Merci pour votre conseil.
Google Search Console marche bien ce matin.
IL n'en demeure pas moins que la création d'un ticket pour demander une assistance est nécessaire : elle existait jusqu'à il y a peu.... pourquoi ce n'est plus possible ?
Merci

demander une assistance

Bonjour,

L'assistance par téléphone n'est pas un service de base. Certaines personnes confondent de la consultance et de l'assistance.

Si un composant logiciel ou matériel fourni par OVH ne fonctionne pas comme il devrait, alors ce n'est plus de l'assistance mais une déclaration d'incident.

Si vous vous demandez par exemple comment rédiger un fichier de configuration .htaccess ou bien comment utiliser Wordpress ou savoir si tel thème est compatible, le service d'OVH n'est pas concerné.

La communauté (ce forum) répondra généralement de manière positive et bénévolement aux demandes d'assistance ... posez donc votre question.

Le problème est maintenant identifié.

Il est impossible de joindre le 1007 depuis l'opérateur téléphonique "La Poste Mobile".

Pour appeler le SAV OVH : faire le **+33 9 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.

Où déjà maintenant sur Twitter **@ovh_support_fr**

Effectivement avec ce numéro, ça marche. Merci.