Bonjour,
Je me connecte sans problème sur mon espace client et sur ce forum avec mon identifiant et mon mot de passe. J'ai accès directement au bouton "Créer un ticket".
Lorsque je clique et demande la création d'un ticket, je suis redirigé vers la page:
https://ca.ovh.com/auth/?onsuccess=https%3A%2F%2Fca.ovh.com%2Fauth%2Fsso%2Fsaml%2F%3FSAMLRequest%3DjVLJTsMwFPyVyPcmdlIEWE2l0ApRiSWihQO3V%252BeVWnLs4OcE%252BHuSULYDiKs9m2c8I6hN2siiDXt7i08tUoheamNJvt%252FkrPVWOiBN0kKNJIOS6%252BLqUqYxl413wSlnWFQQoQ%252Fa2YWz1Nbo1%252Bg7rfDu9jJn%252BxAakkmyR9PErtsr49oqVq5OLHQNPGJcORYte29tYRD5oigYCCMW%252BowJkUuGZAmLzp1XOAbP2Q4MIYtWy5ytrxfiBMWO8y0XKt1mHNJjNT2qttM04xmoI9EDqQQi3WHOgm8HJlGLK0sBbMhZytPphJ9M%252BHQjuMwymYn4%252BFQ8sKg8vPhM20rbx7%252Fr2b6DSF5sNuWkvFlvRoFOV%252Bive%252FR%252Fm7lHT2MrvSibz8Zl5JjYfx%252Fr7zDwsRCb%252F%252Bo6S75rH5waOWRdLUtntHqNCmPc88IjhM%252Fy%252BiVqCL%252Fbi1iMJ7qa7EaoxBq0KarKIxFL5gffn%252F9w%252FgY%253D%26RelayState%3D47f44e752dfb4a50f07824dffdbd4e6c
Sur cette page, il y a de nouveau à saisir mon identifiant et mon mot de passe.
De plus, je suis redirigé vers la page https://ca.ovh.com/auth
Je ne comprends pas car mon site est hébergé à Gravelines ?
**Je complète avec les mêmes informations qui m'ont permis d'accéder à mon espace client :**
**Le serveur répond par un message d'erreur en rouge qui dit que l'identifiant est incorrect ?**
Comment faire puisque je ne peux pas ouvrir un ticket ?
**Merci d'avance pour une intervention des Webmaster de ce forum et/ou d'un modérateur d'OVH qui apporte une aide conséquente**
Cordialement
Impossible de se connecter à la page pour créer un ticket
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Bonjour,
Vous n'avez pas un VPN/Proxy ?
Cordialement, janus57
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Non, je suis connecter directement et je n'utilise pas de VPN/Proxy
Cordialement
Pascal
PS. : j'essaie de contacter OVH car j'ai envoyé un mail sur une adresse email **oulook.fr**
qui m'est retourné en me disant qu'une partie du réseau avec l'IP 217.182.185.173
est bloquée par eux !
Bonjour,
avez-vous essayé avec un autre navigateur ?
Cordialement, janus57
Bonjour @PascalF1
Appeler le SAV OVH au **+33 9 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.
Où sur Twitter **@ovh_support_fr**
Re,
Merci pour vos réponses.
En changeant de navigateur, je suis toujours redirigé vers OVH Canada !
Je ne comprends pas.
Bonjour,
vous êtes en France ?
C'est quoi votre IP (visible ici : http://monip.org/ et vous pouvez masquer le dernier nombre, exemple 90.105.240.XXX).
Cordialement, janus57
Bonjour,
J'arrive à me connecter sur mon compte client avec mon adresse IP (168.253.186.216) SFR Réunion département français.
C'est le lien pour créer un ticket depuis mon compte client ou je suis connecté qui me dirige vers
OVH Canada : il doit y avoir un bogue.
Car on me demande de me reconnecter sur la page canadienne alors que je le suis déjà
Cordialement
Pascal
Bonjour,
Normalement ce comportement c'est quand le manager détecte un client non français.
A part appeler directement le support là il n'y a pas d'autres solutions.
Cordialement, janus57
Bonjour,
J'ai pu contacter OVH assez facilement hier après-midi.
Le technicien, d'ailleurs très aimable, m'a proposé une solution de contournement.
Comme le dit justement Janus57, OVH a modifié ses procédures pour créer un ticket.
Lorsque l'IP n'est pas située en France Hexagonale, il y a redirection vers une page canadienne.
Il y a eu pas mal de remontée de ce problème pour les Français (département ou territoire)
hors France hexagonale. Le service technique y travaille pour corriger ce problème.
Si quelqu'un a le même problème, je peux lui envoyer la procédure mais en message privé car je n'ai pas le droit de donner des solutions du technique directement sur ce forum.
Merci encore à tous
Bonne soirée
Pascal
Bonjour
SVP @PascalF1 j'ai le même problème depuis le Cameroun