Je ne reçois plus de SMS pour la double authentification, je ne peux plus accéder à mon
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Question

Je ne reçois plus de SMS pour la double authentification, je ne peux plus accéder à mon

C
by
CHRISTOPHEK23
Created on 2024-01-05 07:59:51 (edited on 2024-09-04 11:09:02) in Brèves de comptoir

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter parce que je ne reçois plus de SMS lors de la double authentification sur mon numéro. Je suis en Côte d'Ivoire actuellement et j'utilise un numéro local.
J'ai du créer un nouveau compte pour poster ce message.
J'ai envoyé 2 messages au support sans réponse.
Mon compte : kc2186-ovh
mon mail : ckoffi@gmail.com
Si vous pouvez basculer la double authentification avec mon mail ou la supprimer.
Je peux envoyer mes pièces d'identités mais à quel mail ?
J'attends vos réponses parce que je dois renouveler des services très rapidement;
Christophe KOFFI
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2 Replies ( Latest reply on 2024-01-05 10:19:48 by
^FabL
)


Je n'arrive plus à me connecter parce que je ne reçois plus de SMS lors de la double authentification sur mon numéro. Je suis en Côte d'Ivoire actuellement et j'utilise un numéro local.

Bonjour @CHRISTOPHEK23

@FabL pourrait-il y jeter un coup d'œil ?
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J

Bonjour,

utilisez les codes de secours que vous avez dû mettre de côté.
Si vous ne les avez pas il faut suivre la procédure OVH : https://help.ovhcloud.com/csm/fr-account-enable-2fa?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043081#si-vous-navez-plus-acces-a-votre-espace-client-ovhcloud

Cordialement, janus57
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Hello,

Merci @janus57 pour le partage du guide,

Si vous ne disposez pas des codes de secours, je vous inviterai à prendre contact avec les équipes support sur Facebook ou Twitter/X pour la suite de la procédure.

Facebook : https://1fr.facebook.com/ovhcom/fr.facebook.com/ovhcom/

Twitter/X : https://twitter.com/ovh_support_fr

^FabL
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