La société OVH escroque et arnaque ses clients ?

Bonjour,

en générale OVH livre bien les services, seulement dans le cas d'une vérification d'identité cela peut prendre plusieurs jours car c'est traité à la main (par un humain) et en heure de bureau (donc on exclu les week-end).

Après si les CGU/CGV n'ont pas changé depuis que j'avais regardé, OVH à 15jours pour livrer le service/produit.

Cordialement, janus57

La **société OVH à débiter mon compte bancaire sans avoir validé la commande**, C'EST ILLÉGALE.

Lors de la commande j’ai coché la case et donné mon accord pour l’exécution des services immédiats et refuser d’exercer mon droit de rétraction de 14 jours prévu par la loi française.

Après avoir prélever le montant de la commande sur le compte bancaire du client, la société OVH ne livre pas la commande, **ne valide pas la commande** et ne répond pas aux nombreuses demandes du client lésé.

On parle bien d’escroquerie et d’arnaque puisque la société OVH refuse de répondre au client pour donner des explications.

J'ai prévenu la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).


**1,4/10 sur 75 avis clients:**
https://fr.trustpilot.com/review/ovh.fr https://fr.trustpilot.com/review/ovh.fr
**Update: 1,9/10 sur 240 avis clients**
https://fr.trustpilot.com/review/www.ovh.com https://fr.trustpilot.com/review/www.ovh.com

[url=http://zupimages.net/viewer.php?id=18/45/d7fg.png][img]https://zupimages.net/up/18/45/d7fg.png[/img][/url]

Je ne sais pas si c'est illégal, c'est en tout cas désagréable et décourageant.
Et comme en plus le SAV répond quand il a le temps... c'est extrêmement frustrant !

Quand je vois la note 1,4 / 10 chez Trustpilot, je suis inquiet... Car en dessous de 8 (4 étoiles), c'est déjà très mauvais !

OVH devrait quand même s'en rendre compte et prendre les mesures adéquates.

Idem ici: nous venons de faire l'acquisition de deux VPS avec 1 an d'abonnement. Le premier a été livré en 10 minutes. Pour le deuxième... j'attends toujours après 24 heures!
Aucune réponse sur les deux tickets créés et pas moyen de joindre le support.
Je commence à me demander si je ne devrais pas introduire une rétractation à la vente endéans 14 jours. Mais bon, cela risque d'être difficile s'ils ne répondent pas...

Il y a eu manifestement des changements importants chez OVH et pas dans le bon sens. J'ai un problème un peu de la même nature avec un blocage qu'OVH met sur le dos de l'AFNIC. OVH répond à mes tickets en me posant toujours la même question à laquelle je réponds toujours de la même façon, ce qui ne fait rien avancer dans la création du nom de domaine de ma commune. Les élections approchent et le temps perdu peut être lourd de conséquences. Ce n'est pas de l'arnaque, c'est pire : un manque total d'organisation des services.
Injoignable au téléphone 2 heures durant, trois jours de suite par exemple.

quel est ton souci avec le domaine et l'afnic?

Bonjour,

J'ai du mal à comprendre votre raisonnement.
Visiblement vous avez un problème de compréhension avec un technicien chez OVH qui lui est payé pour répondre d'une certaine facon à vos questions.
Si à chaque fois vous répondez exactement de la même facon, vous n'élevez pas vraiment le niveau.
Vous pourriez par exemple essayer de répondre différemment car visiblement votre réponse ne permet pas de débloquer la situation.
Une autre solution serait d'exposer votre soucis ici pour que l'on puisse vous aider et vous accompagner vers la bonne solution.
De plus, si le blocage vient de l'AFNIC, vous devriez savoir qu'OVH n'a pas le pouvoir de contourner le problème mais peut vous orienter dans cet achat.
Cela peut-être long si vous faites référence à une marque, un nom de ville ou un nom significatif.

N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous bloque, on pourra sans doute vous aider.

Bonne journée

Le problème est simple, pour créer un nom de domaine correspondant au nom d'une commune, il y a maintenant des règles ; par exemple, on ne peut plus le faire en tant qu'individu, il faut le faire en tant qu'administration. Mais le problème quand on est webmaster, c'est qu'il faut créer un nouveau compte car si l'adresse e-mail ou le nic handle figurent déjà dans la base de données et bien on peut attendre. Pb réglé à cette heure. Bon, je pense que ce fil m'aura quand même bien aidé.

Reçu 2 factures à 4 jours d'intervalle (avec la même prestation) avec 2 numéros de facture différents, je paie les 2, je saisi ces factures sur mon logiciel compta et m'aperçois que c'est un double règlement pour la mème prestation de renouvellement de noms de domaine. Après échange avec Patrick L, faute d'un renouvellement d'un an, on me gratifie du renouvellement pour 2 ans.......escrocs, malhonnêteté, la double facturation est une arnaque...........qui ne va pas en rester là....

Bonjour @christophe Lépine 

Au lieu de faire du déterrage de post vieux de 4 ans, vous devriez plutôt ouvrir votre propre sujet.

Reçu 2 factures à 4 jours d'intervalle (avec la même prestation) avec 2 numéros de facture différents, je paie les 2

Avant de payer une facture, il n'est pas interdit de voir à quoi cela correspond.

Les factures avaient-elles le même n° ?