Le code sms soyoustart ne vient pas

Je suis désolé si j'ai repris le sujet au mauvais endroit.

J'ai un compte chez soyoustart company, j'essaie de me connecter, le code sms ne vient pas. Il n'y a pas de code d'application mobile lorsque je réinitialise mon téléphone, mais il y a des clés de rechange. Comment puis-je retrouver l'accès à mon compte ? Je peux me connecter, mais j'ai des problèmes avec l'authentification à deux facteurs.

Je ne parle pas le français, je ne peux pas passer d'appels téléphoniques, comment puis-je joindre l'adresse e-mail d'assistance de l'entreprise.

j'ai besoin d'aide s'il vous plait