Log Data Platform : non fonctionnelle avec Option ID disable sur collecteur

Hola la communauté,

Pour faire court, le support OVH est inexistant sur mon soucis depuis plus de 15 jours. La seule réponse que j'ai eut sur une offre mensuelle PRO est "Pas de support pour ce produit".

C'est un peu dommage. Bref, je viens donc ici exposer mon soucis.

J'ai pris l'offre Log Data Platform (que je connais bien et qui est déjà en production sur de nombreux clients, sur d'autres comptes OVH infogérés) et dont j'étais jusqu'à présent très content.

J'ai rajouté l'option 2 collecteurs dédiés, et j'ai depuis le début l'impossibilité d'instancier mon collecteur Filebeat sur mon flux de données. J'ai tenté de jouer avec l'API, bien mal m'en a pris.

Depuis, j'ai une erreur sur l'optionID de ma plateforme, et on me dit de contacter le support (qui n'existe pas d'après le support de base OVH par ticket).

Erreur en question :

> Une erreur est survenue lors de l'ajout de l'outil de collecte 'Collect-LOGSTASH-WEB-LOGS': Option XXXXXXXXX is disabled'

Dans le manageur des options souscrites, je vois bien un "Activer". Seul problème, on me dit qu'il faut que cette action soit effectuée par le "SUPPORT".

> Activer cette option
> Vous devez contacter le support pour réactiver cette option 'Outil de collecte, 2 instances'.

Si un gentil tech OVH est de passage... je suis totalement bloqué depuis plus de 15 jours.

Je rajoute qu'il est impossible de résilier l'option souscrite, ni l'intégralité de la plateforme Logs Data Platform pour en relancer une "propre".

Bref, à l'aide !