Bonjour,
Depuis plusieurs semaines je me prends la tête sur un problème que je ne parviens pas à résoudre.
En effet sur une adresse mail hébergé sur un serveur Exchange chez OVH j'ai un problème de mail allant directement dans le dossier "Eléments supprimés" cela le fait avec 2 adresses mails de destinataire en particulier.
Les mails arrivent dans la boîte de réception et par un effet que je n'arrive pas à trouver vont directement dans "Eléments supprimés".
Cette messagerie n'est pas gérée par plusieurs personnes, il n'y a pas non plus de règles de configurées et les adresses ne sont pas dans la listes des utilisateurs bloqués.
Si quelqu'un à une solution je suis preneur merci par avance.
Nicolas
43045 
25.10.2017 09:05
Bonjour@Nicolas.H ,
Si aucune règle n'est présente sur le webmail de l'adresse concernée : https://webmail.mail.ovh.net/owa/#path=/options/inboxrules n'hésitez pas à regarder sur les paramètres du ou des clients de messagerie sur lesquels est synchronisée cette adresse mail.
• Les règles Outlook : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/configurer-des-r%C3%A8gles-dans-outlook-75ab719a-2ce8-49a7-a214-6d62b67cbd41
• Les règles Thunderbird : https://support.mozilla.org/fr/kb/classer-vos-messages-en-utilisant-des-filtres
😉
Bonjour@Astérix
Merci pour votre retour.
Toutefois ces choses on déjà été faites.
Toutes les règles sur le webmail et Outlook ont été retirées il existe plus que deux règles qui consiste a détourner dans un dossier spécifique mais les mails finissent quand même par re partir dans les éléments supprimés.
Franchement cela fait des semaines que cela dure sans solution réelle.
A moins que ce soit la 2è règle qui fait cela ?
Rassurez-moi: vous n'avez pas un appareil configuré en POP3 pour lire vos e-mails depuis le serveur ?
C'est à ça que je pensais également, de même pour le pop3 😞
Bonjour,
Non cela ne peux pas être la seconde règle.
Le problème se produit avec deux adresses expéditeur c'est pour cela que j'ai créé 2 règles permettant d'envoyer vers un dossier spécifique.
Bonjour,
Le problème est sur deux expéditeurs c'est pour cela qu'il y a deux règles.
Non il s'agit d'un Exchange et les clients de messagerie sont bien configuré en ce sens, il n'y a jamais eu de problème depuis tout le deux où la solution a été mise en place c'est à dire plus de 2 ans ...
Alors c'est un client qui peut aussi avoir des règles locales (Outlook a 2 types de règles, celle exécutées par le serveur, et celles exécutées par le client)
Oui mais pour les règles locales elles se trouvent au même endroit que les règles de serveur ?
Bonjour,
c'est ici dans le client :
Cordialement, janus57
Bonjour,
Après avoir regarder sur le client Outlook il n'y a pas d'autres règles d'actives hormis les 2 présentes également sur le serveur.
Il n'y a pas non plus de déplacement automatique en faisant clic droit sur le mail de l'expéditeur -> Déplacer -> Toujours déplacer les messages de cette conversation
Je ne sais plus vraiment quoi faire, dans le dossier destination que j'ai créé par les règles, les mails restent bien dedans sans aller dans "Eléments supprimés" mais dès que je les re déplace dans "Boîte de réception" ils partent dans "Eléments supprimés"
Ces campagnes de spam pour les pilules bleues ne semblent plus avoir cours. Si vous désactiviez cette règle ?