Bonjour,
avant tout je tiens à préciser que je ne suis pas du tout expert dans le domaine informatique ni web. En cherchant sur ovh je n'ai pas trouvé de solution à mon problème.
Depuis quelques semaines, je n'ai plus accès à mes mails depuis mon ordinateur, par contre je peux les consulter et y répondre depuis mon smartphone.
En gros, quand je me connecte au Webmail, je vois bien les mails dans la partie gauche mais quand je clique dessus ils ne se chargent pas dans la partie droite.
Apparemment la seule opération que je peux effectuer sur les mails est de les supprimer.
Je ne peux pas non plus écrire de mail.
L'adresse mail est info@bisou-records.com
Est-ce quelqu'un peut m'aider sur ce coup là ?
Merci d'avance.
Mes mails apparaissent dans la partie gauche de Exchange mais ne se chargent pas dans l
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Le domaine est chez Gandi et l'hébergement chez OVH.
As-tu accès à l'espace client avec au moins la zone DNS , l'hébergement de ce domaine, et les e-mails ?
Bonjour.
Votre offre a été migrée.
Il faut regarder dans la partie Email : mxplan-xxxxx-1
Cdlt Antoine
Merci pour votre réponse rapide mais ça ne m'éclaire pas beaucoup plus, je suis vraiment néophyte.
Vous parlez de l'espace client chez Gandi ou OVH ?
Merci pour la réponse rapide. Je ne comprends toutefois pas encore ce que je dois faire.
Je suis totalement néophyte.
tes mails ont été migré: https://www.ovh.com/fr/mxplan-migration/
ce qu'Antoine t'indique
Bonjour,
quelle opération dois-je donc effectuer pour avoir de nouveaux accès à mes mails ?
www.ovh.com
dans le coin supérieur droit, cliquer sur webmail
Après introduction de ton adresse mail et de son mot de passe, tu vas être renvoyé sur roundcube ou Outlook Web selon que ta mailbox a été migrée.
Le premier accès à OWA te demande ta langue et time zone.
Apparemment c'est une incompatibilité avec Safari qui fait que le contenu des mails ne se charge pas dans la fenêtre droite de OWA.
Safari 6 est supporté
https://support.office.com/en-us/article/supported-browsers-for-outlook-web-app-c89774d6-0722-4c93-a547-ef45e693e006