Migration MX plan vers Exchange impossible

Bonjour,
Nous avons fait l'acquisition en urgence (boites mails saturées) de cinq comptes Exchange vendredi 04/12, afin de migrer nos adresses mail MX plan vers Exchange. La commande a été validée, la facture éditée, mais lorsque je vais sur un compte et choisi l'option "Migrer le compte", tel qu'indiqué dans le guide OVH, il m'est indiqué "Vous n’avez pas de solution e-mail compatible pour la migration.".
Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce problème ?

Nous devions migrer les comptes durant le week-end, donc j'ai immédiatement ouvert un ticket vendredi soir, qui reste sans réponse. Aucun moyen non plus de joindre quelqu'un par téléphone ... Nous sommes dans l'impasse, avec deux boites mails saturées qu'il faut migrer rapidement.

Merci.

Edit : problème a priori résolu ( il fallait être contact administateur ET technique)