Migration offre PERSO --> offre PRO

Bonjour,

Normalement c'est transformé en jours supplémentaires au prorata.

Cordialement, janus57

Exactement.

Lors de votre commande, nous calculons le "crédit" qu'il vous reste jusque la date de renouvellement. Ce crédit est transformer en jours correspondant au prix de votre nouvelle offre.

Ce crédit est ajouté aux 12 mois que vous commandez lors de l'upgrade.

Cordialement
Vincent

Ok, merci pour l'information.
Bien cordialement

Bonjour, comment passe t-on de l'offre Perso à PRO,
on commande l'offre PRO et la transaction se fait automatiquement ?
Par avance merci

manager Ovh/hébergement/infos générales: abonnement/offre 3points/changer d'offre

Merci Kyodev
super la rapidité !

Bonsoir,
J'ai voulu suivre la marche à suivre pour passer de mon offre actuelle à l'offre perso sur demande la personne qui refait mon site, pour qu'il puisse installer Wordpress.
Je n'ai, semble-t-il, pas la possibilité de changer d'offre.

Quelles sont les options qui s'offrent à moi pour pouvoir transférer mon nom de domaine (qui du coup est occupé par moi-même avec mon offre actuelle) ?

Merci d'avance,

bonsoir
il semble que c'est compliqué avec le start10m: /community?id=community_search&q=start10Mo%20order%3Alatest&spa=1

Bonjour,

Si je viens d'être débitée pour une offre pro de 100,51€ et que je passe maintenant à une offre perso de 14.09€ TTC, cela veut dire que vous remboursez la différence ?

Je ne comprends pas cette notion de "crédit".

Merci, cordialement, Wendy.

Bonjour,

à priori pas de prorata sur un downgrade voir => https://community.ovhcloud.com/community/fr/downgrade-performance-2-vers-perfomance-1-sans-compensation-prorata?id=community_question&sys_id=0613354881928210f0780f07683eb26c

Donc bien faire attention.

Cordialement, janus57

Bonjour,

Ah oui d'accord !

Merci beaucoup de votre retour car la réponse du service support OVH n'est pas clair du tout.

Surtout que dans mon cas je n'ai pas pu downgrade simplement mon offre avant renouvellement car je devais supprimer un utilisateur du serveur FTP en amont.

J'ai demandé explicitement suite à un 1er message si un prorata allait être effectué si je repassais maintenant à un hébergement en-dessous alors qu'il me reste presque qu'1 an.

On me répond exactement la même chose que la 1ère fois sans que ce soit plus clair.

Message du support :
"Comme convenu dans notre précédent échange, votre nouvelle offre est souscrite pour 12 mois, celle-ci étant payée en totalité, le temps restant de l'ancienne offre est crédité en temps supplémentaire sur la nouvelle offre au prorata tarifaire des 2 offres impliquées.

Vous n'aurez aucune coupure de service à prévoir, tout est basculé automatiquement.
Afin de confirmer la résolution de votre demande, vous pouvez répondre à ce mail en indiquant « Accepté » dans la première ligne de votre réponse, ou clore l'échange dans l'espace client.

Pour rejeter la solution proposée, vous pouvez apporter des précisions en réponse à ce mail en indiquant « Rejeté » dans la première ligne, ou en poursuivant l'échange en cours dans l’espace client.

Veuillez noter qu'en l'absence d'un retour dans les sept prochains jours, cette demande sera fermée automatiquement."

Je partage ça ici si ça peut aider d'autres personnes.

En attendant foutu pour foutu je crois que je n'ai pas trop le choix que de rester sur mon hébergement actuel.